마음을 끄는 101가지 대화의 기술

나만의 화술이 필요하다
풍부한 화제를 찾아 즐겁게 말하라
남의 말을 잘 듣는 것도 중요한 화술이다
손과 몸의 동작을 적절히 조화시켜 말하라
자신에 대해서만 말하지 마라
올바르게 보이도록 하라
상대의 속마음을 파악하라
상대에게 공감하고 상대 입장이 되어 말하라
유머 감각으로 대화하라
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<중략>
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표정은 입처럼 말을 한다
플러스 사고를 하라
낯선 사람과의 대화는 흔한 화제로 시작하라
잘 아는 것도 모른 척 듣는다
대화를 할 때는 상대를 편하게 해주어라
행복한 마음을 표현하라
모든 사람들에게 친절하게 말하라
말을 속되게 하지 마라