생각하는 대화의 기술

머리말 대화의 기술, '그것이 문제다 That is the question.'

나만의 화술이 필요하다
풍부한 화제를 찾아 즐겁게 말하라
남의 말을 잘 듣는 것도 중요한 화술이다
손과 몸의 동작을 적절히 조화시켜 말하라
자신에 대해서만 말하지 마라
올바르게 보이도록 하라
상대의 속마음을 파악하라
상대에게 공감하고 상대 입자이 되어 말하라
유머 감각으로 대화하라
말을 잘하려면 아는 것이 많아야 한다
이야기의 주제를 놓치지 말고 말하라
짧고 간결한 문장을 선택하여 말하라
이야기할 때는 상대발의 눈을 바라보고 하라
자기소개는 분명하고 당당하게 표현하라
설득의 힘을 키워라
말을 잘하기 위해서는 용기가 있어야 한다
자신감을 가지고 당당하게 말하라
상대에 따라 칭찬의 내용이나 방법이 달라야 한다
말을 하기 전에 미리 생가하라
중요한 생각의 앞과 뒤에서는 잠시 숨을 고르고 말하라
내 주장의 장점을 이해시켜라
제3자의 말을 인용하라
상대방에게 유익한 말을 하라
대화에 적절한 사례를 넣어 구체적인 이미지가 떠오르게 하라
상대방에게 중요한 사람이라는 것을 인식시켜라
상대의 마음을 움직여라
말에 감정과 마음을 담아라
대화에도 전략을 세워야 한다
감탄사를 적절하게 사용하라
대화에 과장법을 없애라
잘못을 지적할 때는 간접적인 표현으로 해야 한다
상대방의 견해를 존중하라
자신의 잘못을 분명하게 인정하라
대화는 상대방의 관점에서 펼쳐가야한다
상대방의 체면을 살려주어라
부정적인 말보다 긍정적인 말을 하라
말은 정확하고 또렷하게 하라
상대방의 행동에 칭찬을 아끼지 마라
상대방 이야기가 끝나기 전에 자기 이야기를 하지 마라
겸손한 마음을 잊지말고 자기 자랑을 삼가라
공손하지 못하고 명령하는 듯한 말투는 고쳐라
비판하기보다 격려하기를 즐겨라
부정적인 말로 나서지 마라
부탁이나 거절은 최대한 자제해서 말하라
고정관념을 버리고 말하라
부정적인 표현을 사용하지 마라
상대방이 능력에 대해 자신감을 갖도록 격려를 아끼지 마라
초면인 사람에게 직장이나 직위, 나이를 묻는 행위는 삼가라
내가 전달하려는 것이 무엇인지 잘 알고 말하라
말의 효과는 듣는 사람이 결정한다
생각은 빨리하고 말은 천천히 하라
긍정적인 말은 어떤 어려운 문제도 해결한다
자신의 마음을 솔직하게 표현하라
대화는 열정을 보태서 해야 효과적이다
중요한 것은 무엇을 말하느냐가 아니라 어떻게 말하느냐이다
말에는 나의 마음이 담겨 있어야 한다
마의 속도에 변화를 주어라
첫인상도 대화이다
대화의 끝을 중요시 여겨라
당신의 생각을 상대방이 믿고 있는 것과 연결 시켜라
말은 한 말 그대로 돌아온다
옳은 반대는 적극적으로 받아들여라
남을 인정해주는 말을 하라
대화에도 목적이 있다
말은 시작이 성패를 좌우한다
상대방이 대답하기 좋은 질문을 하라
대화를 독점하지 마라
남을 비하하는 말을 하지 마라
말이 많으면 실수가 따르게 마련이다
호감을 갖게 하라
상대방을 화제 속에 깊숙하게 끌어들여라
말은 무거울수록 좋다
말을 잘하기 위한 노력을 하라
말을 쉽게 하지 마라
말이 왜? 어째서 안 되는가를 생각하라
아는 것이 많은 사람은 말을 아낀다
화술은 전화통화에서도 필요하다
표현은 논리적이어야 한다
옳다고 확신이 들면 상대에게 점잖게 설명하라
말은 소통이다
말은 따뜻하게 하라
비난은 할지언정 비꼬지는 마라
맛있는 말을 만들라
오직 진실만을 말하라
직설적이 화법보다 간접적인 화법을 사용하라
말은 때와 장소, 사람에 따라 다르게 해야한다
말로 그림을 그릴 수 있는 사람이 되어라
상대방을 존중하고 배려하라
자신을 낮추고 상대를 높여라
상대방의 이름을 불러라
상대방의 마음에 다다르는 말을 하라
말에 특징을 살려라
무엇 때문에 이야기하는가를 생각하라
표정은 입처럼 말을한다
플러스 사고를 하라
낯선 사람과의 대화는 흔한 화제로 시작하라
잘 아는 것도 모른 척 듣는다
대화를 할때는 상대를 편하게 해주어라
행복한 마음을 표현하라
모든 사람들에게 친절하게 말하라
말을 속되게 하지 마라