신 인사관리 솔루션

제1편 인사관리의 형성과 제도의 개선
제1장 인사관리의 역사적 발전과 제도의 형성 33
Ⅰ. 인사관리의 발전과 형성 33
1. 인사관리제도의 성립 33
2. 인사관리제도의 전쟁의 영향 34
3. 과학적 관리와 호손공장 실험 34
4. 인간성의 존중 35
Ⅱ. 인사관리의 의의와 변 35
1. 인사관리의 의의 36
(1) 목적을 달성하기 위한 수단이다. 36
(2) 인간을 대상으로 한다. 36
(3) 장기적?계속적인 능률의 유지?증진에 가장 적합한 상황에 근로자를 두도록 도모한다. 36
(4) 계획적, 조직적인 종합적 조치이다. 36
2. 인사관리의 역사적인 변화 37
(1) 인사관리의 창성기 38
(2) 인사관리의 성립기 38
(3) 인사관리의 발전기 39
(4) 인사관리의 전개기 40
Ⅲ. 비공식조직의 집단규범과 인간관계 41
1. 비공식조직의 집단규범 41
2. 인간관계의 반성 42
제2장 행동과학과 리더십 44
1. 행동과학의 의의 44
2. 요구되는 리더십 44
(1) 상황판단의 기능 45
(2) 집단통일 유지의 기능 45
(3) 집단목표달성의 기능 46
3. 리더십의 적응성 46
4. 명령?지시 47
5. 부하의 참가 48
6. 업무의 합리화 48
제3장 인사관리제도와 교육연수 등 50
Ⅰ. 인사관리제도와 방법 50
1. 직무와 사람(人)의 분리 50
2. 직무분석의 기술 50
3. 직무분석의 효용 51
4. 직무분석과 작업연구 51
5. 선발시험의 방법 52
6. 적재적소의 배치 53
7. 승진과 자격제도 54
(1) 직계승진제도 55
(2) 자격승진제도 55
8. 인사고과의 의의와 신뢰성 55
Ⅱ. 인사관리제도에 있어서 교육연수와 안전위생 57
1. 교육연수의 개요 57
(1) 교육활동의 필요성 57
(2) 능률향상을 위한 시책 57
2. 연수방법과 교육기능 59
3. 제안제도 59
4. 건강관리 60
5. 안전관리 60
제2편 사원고용관리와 법률문제
제1장 사원을 채용하기 위한 면접평가와 법률문제 65
Ⅰ. 사원채용시의 면접과 평가 65
1. 면접평가항목의 설정 65
(1) 태도를 평가하는 포인트 65
(2) 성실성을 느낄수 있는가 65
(3) 협조성이 있는가 66
(4) 규율성은 어떠한가 66
(5) 열의?의욕을 느낄 수 있는가 66
(6) 이해력, 판단력은 어떠한가 66
(7) ?보고?연락?상담?하는 표현력은 있는가 67
(8) 새로운 기획을 하는 유연한 발상을 갖고 있는가 67
(9) 의외로 빠뜨리기 쉬운 일반상식?교양 67
(10) 전문적 지식을 테스트한다. 67
(11) 면접의 평가항목과 착안점 67
2. 면접평가 질문방법 68
(1) 취미 69
(2) 자격?특기 69
(3) 성격 69
(4) 응모의 이유는 무엇인가 69
(5) 희망하는 업무는 무엇인가 70
(6) 일하는 목적은 70
(7) 업무와 생활과의 밸런스 70
(8) 잔업에 대하여 어떻게 생각하는가 70
(9) 중도채용자에 물어야 할 것 71
3. 면접평가표의 모델작성 71
4. 면접에 있어서의 포인트 75
(1) 2인 이상으로 면접한다 75
(2) 2회 이상 면접한다 75
(3) 평가기준을 명확히 한다 76
(4) 긴장감을 완화하는 면접의 방법 76
(5) 밝고 안정된 장소에서 한다 77
(6) 본인의 희망을 듣는다 78
(7) 근로조건을 확실하게 알린다 78
(8) 성실?겸허한 태도로 임한다 79
(9) 상대의 형편에 맞는 일시에 79
5. 채용시의 체크포인트 80
(1) 첫면담에서의 체크포인트 80
(2) 전화면담에 의한 체크포인트 81
(3) 자기PR에서 인재상을 체크 83
(4) 건강도(스트레스 내성)의 체크 포인트 83
(5) 면담시의 미소?인사?몸치장의 체크포인트 85
(6) 카드를 사용한 면담?면접법 86
(7) 성격분석표 88
(8) 집단토의에 의한 면접기법 91
(9) 자기분석의 체크포인트 92
(10) 도전정신이 있는 인재를 보는 체크시이트 93
(11) 리더형의 인재를 보는 체크시이트 94
(12) 창조성의 유무를 판단하는 체크시이트 95
(13) 협조성의 능력을 보는 체크시이트 96
(14) 인내심을 보는 체크시이트 97
(15) 유연한 발상형의 능력체크시이트 98
(16) 자신혁신성의 능력체크시이트 99
6. 중고령자, 중도채용자의 건강도 체크와 면접 100
(1) 중고령자의 건강도의 체크 100
(2) 중도채용자의 이력서에 의한 면접 101
(3) 중도채용자의 직장적응능력을 보기 위한 질문서 104
7. 파트타임?아르바이트 채용자의 면접 106
(1) 앙케이트 조사표 106
(2) 코스별 사원선택 체크표 109
(3) 파트타임, 아르바이트의 개인별 코스제 고용관리시스템 110
8. 채용내정자의 면담?면접 111
(1) 내정자에 대한 앙케이트 111
9. 면접?면담의 평가매뉴얼 113
(1) 평가기준의 매뉴얼 113
(2) 면접판정표 118
(3) 면접의 진행 119
10. 채용선고 매뉴얼 119
Ⅱ. 근로자채용과 법률관계 131
1. 근로자채용의 평등원칙 131
(1) 채용과정 131
(2) 신체검사 132
(3) 신원 및 경력조사 132
(4) 채용 133
(5) 모집과 채용의 평등 135
Ⅲ. 채용내정과 법률관계 137
1. 채용내정과 법적성질 137
(1) 채용내정의 학설과 견해 137
(2) 채용내정자의 근로계약성립시기와 효력발생시기 138
(3) 채용내정의 취소와 법적효력 139
(4) 관련사례해설 140
(5) 채용내정과 시용(試傭)기간 141
제2장 채용규정의 작성과 규정모델 149
1. 채용규정의 작성 149
(1) 규정의 취지 149
(2) 규정의 내용 149
2. 채용규정 모델 150
(1) 신규졸업자 채용규정 150
(2) 졸업자 신규채용 규정 152
(3) 중도채용자 채용 규정 154
(4) 통년채용규정 155
(5) 코스별 채용규정 157
3. 신규채용사원 취급규정의 모델 159
(1) 규정의 취지 159
(2) 규정의 내용 159
(3) 신규채용사원 취급규정 160
4. 인턴사원 제규정의 작성 166
(1) 규정의 취지 166
(2) 규정의 내용 166
5. 인턴사원 제규정 모델 167
(1) 인턴사원제 규정 167
제3장 근로자의 고용안정과 보호 172
Ⅰ. 근로자의 고용안정을 위한 제도적 보호 172
1. 근로자의 고용안정과 보호를 위한 근로조건의 기준(근로기준법) 172
(1) 근로조건의 기준 172
(2) 근로조건의 결정(법 제4조) 172
(3) 근로조건의 준수의무(법 제5조) 173
(4) 근로조건의 균등한 처우 174
(5) 근로자의 고용안정을 위한 신분의 보호 176
(6) 폭행의 금지(법 제8조) 176
(7) 중간착취의 배제(법 제9조) 177
2. 비정규직 근로자의 고용안정과 보호(기간제 및 단시간근로자의 보호 등에 관한 법률)178
(1) 비정규직근로자의 보호 178
(2) 적용범위(법 제3조) 178
(3) 근로조건의 명시(법 제17조) 178
(4) 기간제 근로자의 사용(법 제4조) 180
(5) 단시간근로자의 초과근로의 제한(법 제6조) 180
(6) 차별적 처우의 금지와 시정 181
3. 파견근로자의 고용안정과 보호(파견근로자 보호 등에 관한 법률) 182
(1) 근로자파견대상업무(법 제5조) 182
(2) 파견기간 185
(3) 고용의무(법 제6조의2) 185
(4) 근로자파견계약(법 제20조) 186
(5) 파견근로자의 차별적 처우의 금지 및 시정(법 제21조) 187
(6) 근로기준법의 적용에 관한 특레(법 제34조) 188
4. 외국인근로자의 고용안정과 보호(외국인근로자의 고용 등에 관한 법률) 188
(1) 외국인근로자의 고용안정의 의의 188
(2) 외국인 근로자의 정의와 적용 범위 189
(3) 외국인근로자 고용절차 190
(4) 외국인근로자의 고용관리 193
(5) 외국인근로자의 보호 195
Ⅱ. 근로자의 해고와 징계 등의 제한 199
1. 해고의 의의 199
2. 법률상 해고의 제한 200
(1) 노동법상의 해고의 제한 200
(2) 해고의 정당성 200
3. 징계처분과 비위행위 204
(1) 징계처분의 개념 204
(2) 비위행위 205
4. 징계처분의 한계성 205
(1) 징계권이론과 기업질서개념 205
(2) 기업질서의 외연 206
5. 징계처분의 요건과 대상의 한계 207
(1) 징계처분대상의 한계 207
6. 기업 외 비행과 징계 208
(1) 기업외 비행의 의의와 징계처분의 여부 208
(2) 기업외비행과 징계처분 209
(3) 기업외 비행과 기업의 명예?신용?체면 209
(4) 기업외비행과 충실의무?성실의무 210
(5) 기업외 비행과 징계처분의 기능?한계 210
7. 경력사칭과 징계 213
(1) 경력사칭과 징계처분의 여부 213
(2) 경력사칭과 징계처분 213
(3) 경력사칭의 민법상 해석 214
8. 경력에 관한 진실(고지)의무 214
(1) 진실고지 의무의 평가 214
(2) 진실의무의 내용과 범위 214
(3) 경력사칭을 둘러싼 분쟁의 성격과 개별적 평가 요소 215
(4) 경력사칭평가에의 구체적 내용의 배려 215
제3편 인사고과제도와 고과목적에 따른 고과표의 작성
제1장 인사고과의 목적과 특 221
Ⅰ. 인사고과의 목적과 활용 221
1. 인사고과의 목적 221
(1) 공정한 임금사정 221
(2) 업무의 수행도의 파악 221
(3) 능력개발의 활용 221
(4) 승진의 판단자료 222
(5) 승급의 판정 222
(6) 배치?로테이션의 대응 222
2. 인사고과의 역할과 특성 223
(1) 인사?교육?임금관리에 필요한 자료 223
(2) 생산성의 향상과 욕구의 충족 223
3. 인사고과의 특성 224
4. 인사고과의 내용 224
(1) 직무태도 평가 225
(2) 업무평가 226
(3) 성격판별 226
Ⅱ. 인사고과의 분류와 요소의 선정 227
1. 인사고과의 주의점과 방법의 분류 227
2. 인사고과요소의 선정과 요소의 결정 228
(1) 인사고과요소의 선정기준 228
(2) 인사고과요소자료의 수집과 효과 229
Ⅲ. 인사고과요소의 착안점 230
1. 인사고과요소의 영역과 착안점 231
(1) 인사고과요소의 착안점 231
2. 직종별인사고과의 요소와 착안점 234
3. 계층별 인사고과의 요소와 착안점 253
제2장 인사고과의 실시와 고과표의 작성 259
1. 인사고과의 실시와 기본적 구조 259
(1) 인사고과의 구조 259
(2) 인사고과실시 책임자 263
2. 성적평정의 실시 264
(1) 성적평정의 원칙 264
(2) 성적평정항목별 비율 264
(3) 실시시기와 평정기간 265
3. 성적평정항목별 설정기준 265
(1) 부장?과장?전문직 265
(2) 전임직?작업장?기능전임직?상급직?기능숙련직 268
(3) 전문직?상급직(판매직) 271
(4) 일반직?기능직?특무직(판매직은 제외) 274
(5) 일반직(판매직) 277
4. 직무수행능력평정 280
(1) 직무수행평정의 원칙 280
(2) 평정대상자 281
(3) 실시시기 281
(4) 직무수행능력평정기준 281
(5) 직무수행능력평정의 산출 282
5. 기본능력평정 282
(1) 기본능력평정의 원칙 282
(2) 평정대상자 282
(3) 실시시기 283
(4) 기본능력평정설정기준 283
제3장 목표관리제도와 관리시이트의 작성 288
1. 목표관리제도의 프로세스 288
2. 목표관리제도의 도입스텝 288
(1) 목표의 난이도 레벨의 설정 288
(2) 목표사이의 웨이트배분의 설정 289
(3) 목표달성에 대한 평가기준의 설정 289
3. 정량적(定量的) 정성적(定性的) 목표의 달성에 대한 평가기준의 설정 290
(1) 정량적 목표의 달성에 대한 평가기준의 설정 290
(2) 정성적 목표의 달성에 대한 평가기준의 설정 290
4. 공정한 평가를 위한 평가기준의 설정 291
(1) 명확한 목표의 설정 291
(2) 자기평가의 관대를 억제하는 평가의 증거시스템 293
(3) 증거의 7가지 유형 293
(4) 상위목표의 납득시를 높이는 조직목표의 의미부여 294
(5) 개인의 납득성을 높이는 개인목표의 의미부여 295
5. 목표관리평가의 문제점과 개선 296
(1) 목표관리평가의 문제점 296
(2) 목표관리 평가의 한계 299
(3) 목표관리?평가기준의 개선포인트 300
6. 목표관리시이트의 모델 305
(1) 능력시이트 305
(2) 목표시이트 306
(3) 자기목표관리시이트 307
(4) 목표관리프로그램의 모델 308
(5) 목표관리 & 피드백시이트 311
제4장 직능고과제도와 실무?실적평가 312
Ⅰ. 직능고과제도와 고과표의 설계 312
1. 직능고과제도의 설계 312
(1)직능고과기본구상의 설계 312
(2)직능고과 기준의 작성 312
(3)직능고과 흐름의 설계 312
2. 직능고과 내용의 설계 313
(1) 1차, 2차 고과자의 결정 313
(2) 1차 고과의 실시 313
(3) 자기고과의 실시 315
(4) 2차 고과의 실시 315
(5) 본부내 균형의 조정 315
(6) 전사 밸런스의 조정 322
Ⅱ. 실무?실적 평가와 평가표의 설계 322
1. 실무평가표의 작성 322
(1) 초급?중급?상급으로 평가단계를 구분한다. 322
(2) 사원이 납득하는 공평한 평가를 지향 323
(3) 초급분야만 각부문별로 평가표를 작성한다. 323
(4) 평가착안점의 설정방법 324
(5) 평가채점란의 설정방법 324
2. 실적평가표의 작성 325
(1) 기준항목 설정방법 325
(2) 목표관리수자의 설정 326
(3) 영업부문의 평가표작성의 포인트 326
(4) 기술부문의 평가표작성의 포인트 327
(5) 사무?관리부문의 평가표작성의 포인트 327
(6) 관리자의 실적평가표작성의 포인트 328
3. 바른 고과를 실시하기 위한 유의점 339
(1) 실시의 조건 339
(2) 고과자가 빠지기 쉬운 오류 339
(3) 추측에 의한 고과의 오류 340
(4) 대비오차 340
4. 목표관리?성적평정의 면접 341
(1) 면접의 주의사항 341
(2) 조정의 절차 343
5. 평가의 최종결정 344
(1) 평정의 점수화 344
(2) 관대?엄정의 조정 344
(3) 평가단계의 최종결정 344
제5장 업적책임제도와 평가 349
Ⅰ. 업적책임제도에 있어서의 업적평가 349
1. 업적평가와 인재평가 349
(1) 업적평가 349
(2) 실적평가 350
(3) 행동평가 353
(4) 인재평가 356
2. 인사평가에 있어서의 납득성 357
3. 업적평가와 관리직의 직무 360
(1) 마켓(시장)의 변화 360
(2) 기업환경의 변화에의 대응이 긴박 360
(3) 새로운 감각의 근로자를 받아들인다…중고령자의 장해 360
4. 업적평가와 기업의 활성화 361
(1) 조직을 활성화시킨다 361
(2) 관리직을 활성화시킨다 361
(3) 사원을 활성화한다. 362
5. 활성화를 위한 포인트 362
(1) 종(從)조직을 활성화시킨다 362
(2) 횡(橫)의 조직을 활성화한다. 363
(3) 섹셔널리즘의 방지 364
(4) 조직의 업적평가 항목 364
(5) 조직의 업적을 개인에 반영 365
6. 관리직의 업적평가 366
(1) 이름만의 관리직을 삭감한다. 366
(2) 관리직의 평가를 엄격하게 367
(3) 관리직의 권한을 강화한다 367
(4) 관리직의 평가항목을 바꾼다 367
(5) 일방적 평가의 수정 368
7. 관리직을 활성화하는 업적평가의 진행 368
(1) 관리직의 책임범위를 수정하여 대폭의 권한 위양 368
(2) 업무책임보다 기업책임을 묻는다 369
(3) 관리직을 활성화하는 업적평가 항목 370
(6) 보상회수와 경고회수 372
8. 관리직 로테이션 372
9. 업적평가의 변혁과 제도운영의 재구성 373
(1) 업적평가제도의 도입오류 373
(2) 평가제도의 변혁 373
(3) ‘실력’과 ‘성과’의 구분 374
(4) 성과수치의 구분 374
(5) MAX?MIN 예측의 신축성 375
(6) 수치목표, 달성목표, 행동목표의 구분 375
(7) 역할과 요구되는 실력의 내용 376
(8) 실력랭크별 영업실력 이미지 376
(9) 시장에 따르는 영업스타일 377
(10) 평가의 척도 378
(11) 제도운영의 유연성 379
(12) 보상제도의 포인트 381
Ⅱ. 업적평가와 임금제도의 설계 382
1. 업적책임제도와 임금제도의 결부 383
(1) 임금지불의 의미 383
(2) 기업과 개인의 가치교환관계의 변화 383
(3) 기업과 개인의 새로운 가치교환 관계의 확립의 필요성과 임금의 관계 384
2. 업적책임제도에 있어서 임금제도설계의 포인트 384
(1) 실행책임자의 임금제도 설계의 포인트 384
(2) 승급방법 385
(3) 비금전적 보수에의 배려 386
3. 단위업적 책임자의 임금설계의 포인트 386
(1) 임금체계 386
(2) 임금개정 386
(3) 비금전적 보수에의 배려 387
4. 전략책임자의 임금제도 설계의 포인트 388
(1) 임금 388
(2) 비금전적 보수에의 배려 388
제6장 다면평가제도의 도입과 운영 389
Ⅰ. 다면인사평가제도의 도입과 평가 389
1. 다면평가제도의 도입의 이유 389
2. 다면평가제도의 구체적인 이유 390
3. 다면평가의 대상 393
(1) 업적을 평가 393
(2) 컴피턴시의 평가 394
(3) 근무태도의 평가 395
4. 평가자와 평가대상자 396
(1) 동료, 부하, 고객 평가자가 될 수 있다. 396
(2) 자기가 자기를 평가한다. 397
(3) 동료에 의한 평가 398
(4) 부하가 상사를 평가 399
(5) 고객에 의한 평가 400
Ⅱ. 현재의 평가제도의 분석과 피드백 401
Ⅲ. 다면평가제도의 프로세스 409
Ⅳ. 평가자의 결정과 평가 415
Ⅴ. 다면 인사평가표의 모델 426
1. 다면 인사평가제도?평가표(자기평가사례) 426
2. 다면 인사평가제도?평가표(부하평가사례) 428
3. 다면 인사평가제도?평가표(동료평가사례) 430
4. 다면 인사평가제도?평가표(세컨드수준상사평가사례) 432
5. 다면 인사평가제도?평가표(고객?거래선평가사례) 434
6. 다면 인사평가제도?평가표(타부서상사평가사례) 436
제7장 컴피턴시 평가제도와 평가모델 438
1. 컴피턴시란 438
(1) 컴피턴시(Competence)란 평가제도의 다른 하나의 축이 되는 것이다. 438
(2) 컴피턴시의 특징 438
(3) 컴피턴시의 발상 439
2. 컴피턴시평가에 의한 평가표 모델 439
(1) 컴피턴시에 의한 행동평가표 모델 439
(2) 컴피턴시 평가에 의한 육성평가표의 모델 442
(3) 컴피턴시평가에 의한 능력평가표의 모델 443
(4) 직군별 컴피턴시 평가의 평가모델 448
3. 컴피턴시평가제도에 있어서의 인사고과 지침서(G사의 사례) 451
제8장 자기평가와 평가표의 작성 459
Ⅰ. 자기평가표의 작성 459
1.자기평가제도의 취지 459
2. 제도의 설계와 운영의 포인트 460
(1) 대상자 460
(2) 자기평가표에 의한 평가 460
(3) 상사와의 면담 460
(4) 상사의 평가를 우선한다. 461
3. 자기평가제도의 규정 모델 461
Ⅱ. 자기평가표의 모델 462
1. 업적고과 462
2. 능력고과 462
3. 자기평가표의 모델 464
(1) 일반사원의 자기평가표(승급?승격용) 464
(2) 일반사원의 자기평가표(상여용) 466
(3) 관리직의 자기평가표(승급?승격용) 467
제9장 연봉제운영을 위한 고과표의 작성 469
Ⅰ. 연봉제와 인사고과 469
1. 연봉제운영에 대한 이해 470
(1) 연봉제의 장점 470
(2) 연봉제의 성립조건 471
2. 연봉제의 구조 471
(1) 연봉제의 검토사항 471
(2) 적용대상자 471
(3) 연봉제의 형태 472
(4) 연봉액의 수준과 기준 473
(5) 연봉의 지불방법 473
(6) 연봉제의 이행방법(당초의 연봉액결정방법) 473
(7) 연봉액갱신방법 473
3. 연봉제의 설계 474
(1) 연봉의 구성 474
(2) 기본연봉의 설계 475
(3) 업적상여의 설계 480
(4) 연봉액의 결정 481
(5) 직무?직능연봉제의 설계 482
Ⅱ. 연봉제도를 실시하기 위한 고과표와 규정의 작성 486
1. 연봉제 인사고과표의 작성 486
2. 연봉제규정의 작성 491
제10장 인사고과규정과 인사고과표의 작성과 모델 499
Ⅰ. 인사고과규정의 작성 499
Ⅰ-1 인사고과규정작성과 모델 499
1. 규정의 내용 499
(1) 인사고과의 목적 499
(2) 인사고과의 종류 499
(3) 고과의 비율 499
(4) 고과대상기간 500
(5) 고과자와 피고과자와의 관계 500
(6) 고과자의 태도 500
2. 인사고과규정의 모델 500
3. 인사고과표의 기준설정의 모델(고과항목?착안점?평가) 503
Ⅰ-2 인사고과결과의 공개규정의 작성과 모델 506
1. 규정의 취지 506
2. 규정의 내용 506
(1) 공개대상의 인사고과의 범위 506
(2) 공개의 방법 507
(3) 이의신청 507
3. 인사고과결과의 공개규정모델 507
Ⅰ-3 자기평가규정의 작성과 모델 508
1. 자기평가규정작성의 취지 508
2. 규정의 내용 508
(1) 대상자 508
(2) 실시시기 508
(3) 평가항목 509
(4) 면담 509
3. 자기평가규정작성의 모델 509
4. 자기평가규정의 기준설정의 모델(고과항목?착안점?평가) 510
Ⅱ. 인사규정 514
Ⅱ-1 자격등급규정의 작성과 성격 514
1. 규정의 취지 514
2. 규정의 내용 514
(1) 자격등급의 수 514
(2) 호칭 514
(3) 자격등급에 임직과의 대응관계 514
(4) 승격기준 515
3. 자격등급규정작성의 모델 515
4. 자격등급규정관련서식의 모델 519
Ⅱ-2 자기신고규정의 작성과 모델 520
1. 자기신고규정작업의 취지 520
2. 규정의 내용 520
(1) 대상자 520
(2) 신고의 내용 521
(3) 신고의 빈도 521
(4) 면담의 실시 521
3. 자기신고규정작성의 모델 521
4. 자기신고규정의 자기신고표 모델 523
Ⅱ-3 목표관리규정의 작성과 모델 524
1. 목표관리규정작성의 취지 524
2. 규정의 내용 524
(1) 대상자 524
(2) 목표설정의 절차 524
(3) 목표의 대상, 테마 524
(4) 목표의 수 525
(5) 기말면담 525
3. 목표관리규정작성의 모델 525
4. 목표관리규정 관련서식 528
Ⅱ-4 캐리어파스규정의 작성과 모델 531
1. 캐리어파스규정작성의 취지 531
2. 규정의 내용 531
(1) 대상자 531
(2) 캐리어파스의 내용 531
3. 캐리어파스규정의 작성모델 532
4. 캐리어파스규정관련서식모델 533
Ⅱ-5 사내인재공모규정의 작성과 모델 533
1. 사내인재공모규정작성의 취지 533
2. 규정의 내용 533
(1) 공모의 절차 533
(2) 선고의 방법 533
3. 모델규정 534
4. 사내인재공모규정관련서식모델 536
Ⅱ-6 잡리퀘스트규정의 작성과 모델 536
1. 잡리퀘스트규정작성의 취지 536
2. 규정의 내용 537
(1) 잡리퀘스트의 시기 537
(2) 사정설명 537
(3) 이동후의 플로우 537
3. 잡리퀘스트규정 작성의 모델 537
4. 잡리퀘스트규정의 관련서식 539
Ⅲ. 직종?직급별 인사고과표의 작성과 모델 540
1. 직종별 인사고과표작성과 모델 540
(1) 사무직의 인사고과표의 작성과 모델 540
(2) 영업직의 인사 인사고과표의 작성과 모델 552
(3) 영업관리직의 인사고과표의 작성과 모델 571
(4) 판매사원의 인사고과표의 작성과 모델 583
(5) 점두판매관리자의 인사고과표의 작성과 모델 594
(6) 현업?기능직의 인사고과표의 작성과 모델 598
(7) 전문직 인사고과표작성과 모델 608
(8) 연구직 인사고과표작성과 모델 614
(9) 부동산 판매원의 인사고과표의 작성과 모델 621
(10) 카운터판매원의 인사고과표의 작성과 모델 632
(11) 운전기사?드라이버의 인사고과표의 작성과 모델 639
(12) 자동차정비공의 인사고과표의 작성과 모델 646
(13) 경비원의 인사고과표의 작성과 모델 654
(14) 파트타임사원의 인사고과표의 작성과 모델 661
2. 직급별 인사고과표 작성과 모델 670
(1) 일반사원의 승급?승격용 인사고과표 모델 670
(2) 일반사원의 상여용 인사고과표의 모델 672
(3) 일반사원(초급)의 승급?승격용 인사고과표 모델 673
(4) 일반사원(초급)의 상여용 인사고과표 모델 675
(5) 일반사원(중급)의 승급?승격용 인사고과표 모델 676
(6) 관리직 승급?승격용 인사고과표의 모델 677
(7) 관리직 상여용 인사고과표의 모델 679
제4편 근로자의 안전과 보건
제1장 안전관리의 정책방향과 구성 683
1. 산업재해방지를 위한 정책방향 683
2. 안전보건관리의 조직과 구성 684
3. 안전보건관리자의 선임과 업무 688
4. 보건관리자 692
Ⅰ. 유해물질의 유해?위험방지 693
1. 유해물질의 보건상 관리 693
2. 유해물질의 제조와 사용 또는 해체?제거 700
3. 유해인자의 관리(산안법 제39조) 702
4. 신규화학물질의 유해?위험성조사(산안법 제40조) 704
5. 화학물질 안전보건자료의 작성?비치(산안법 제41조) 708
Ⅱ. 유해?위험방지조치 715
1. 유해위험방지조치(법 제23조) 715
2. 산업안전보건관리비의 계상(법 제30조) 717
3. 안전보건교육(법 제31조) 718
4. 관리책임자에 대한 교육(법 제32조) 718
5. 유해?위험한 기계?기구 등의 방호조치(법 제33조) 718
6. 안전인증(법 제34조) 721
7. 자율안전확인의 신고 723
8. 자율안전확인의 표시(법 제35조의2) 724
9. 자율안전확인표시의 사용금지(법 제35조의3) 724
10. 자율안전확인대상기계?기구등 제조?수입금지(법 제35조의4) 724
11. 안전검사(법 제36조) 725
12. 자율검사프로그램에 따른 안전검사(법 제36조의2) 725
13. 제조 등의 금지(법 제37조) 726
14. 물질안전보건자료의 작성?비치(법 제41조) 727
15. 신규화학물질의 유해위험성 조사(법 제40조) 727
Ⅲ. 작업환경의 측정 728
1. 작업환경의 측정과 보고 728
2. 작업환경측정의 대상사업장 729
3. 용어의 정의 729
4. 적용제외 730
5. 분진작업의 종류 731
6. 보건진단기관의 작업환경측정의 제외 732
7. 작업환경의 측정방법 733
8. 작업환경측정의 횟수 733
9. 작업환경측정결과의 보고(규칙 제94조) 733
10. 작업환경측정 결과의 주지와 조치 734
11. 작업환경측정의 위탁 734
(1) 지정측정기관의 유형 734
(2) 지정측정기관의 지정요건 734
(3) 지정측정기관의 인력?시설 및 장비기준 734
(4) 지정측정기관의 지정절차 736
(5) 지정측정기관의 평가 737
12. 작업환경 측정방법 737
제2장 근로자의 안전과 보건 757
1. 건강관리의 의의 757
2. 근로자의 건강진단 757
3. 근로자의 건강진단관리 761
4. 근로자 건강진단 실시 기준 765
5. 특수건강진단의 지정요건 768
6. 유해인자별 특수검진전문연구기관의 지정 770
7. 건강진단결과의 보고 770
8. 근골격계질환의 종류와 정의 771
제5편 복리후생제도
제1장 복리후생정책의 수립과 정책적 지원 781
Ⅰ. 근로복지제도의 정책적 지원과 운영 781
1. 근로복지정책의 기본원칙 781
(1) 근로자의 복지정책의 목적 781
(2) 국가와 지방자치단체의 책무 782
(3) 사업주 및 노동조합의 책무 782
2. 근로자복지정책위원회의 설치 782
(1) 위원회의 설치 782
(2) 위원의 위촉 782
(3) 중앙위원회의 심의사항 783
(4) 중앙위원회의 구성 및 운영 783
3. 기본계획의 수립 783
(1) 기본계획의 내용 784
(2) 관계기관의 협조 784
4. 근로자의 주거안정 784
(1) 근로자주택공급제도의 운영 784
(2) 근로자 주택자금의 융자 784
(3) 주택구입자금의 융자 784
(4) 근로자의 이주 등에 대한 지원 785
5. 근로자의 생활안정과 재산형성 785
(1) 근로자의 생활안정자금의 지원 785
(2) 생활안정자금의 융자 785
(3) 학자금의 지원 785
(4) 성과배분 등에 대한 지원 785
6. 근로자신용보증제도 786
(1) 융자의 보증 786
(2) 공단과 금융기관과의 계약 786
7. 우리사주제도 786
(1) 우리사주제도의 목적 786
(2) 우리사주조합의 설립 786
(3) 우리사주조합의 설립절차 787
(4) 우리사주조합의 운영 788
(5) 우리사주조합원에 대한 우선배정 789
(6) 장부와 서류의 작성비치 790
(7) 우리사주매수선택권 790
(8) 우선배정 및 우리사주매수선택권부여의 제한 792
(9) 우리사주조합의 자사주 취득 및 배 792
8. 근로자복지시설 등에 대한 지원 792
(1) 국가?지방자치단체의 복지시설 792
(2) 국가?지방자치단체의 지원 793
(3) 민간복지시설 이용비용의 지원 793
9. 근로자복지진흥기금 793
(1) 기금의 설치 793
(2) 기금의 조성 793
(3) 기금의 관리운영 794
(4) 기금의 용도 794
Ⅱ. 사내근로복지기금제도의 설치와 운영 794
1. 사내근로복지기금설치의 목적 794
2. 기금설립 795
(1) 법인격의 설립 795
(2) 준비위원회의 정관작성 795
(3) 정관의 기재사항 795
(4) 기금설립인가신청 795
(5) 기금설립등기 796
3. 협의회의 구성 796
(1) 협의회의 구성 796
(2) 위원의 선출 796
4. 협의회의 기능 797
5. 기금의 용도 797
(1) 기금의 용도 797
(2) 기금의 용도와 수혜대상 797
(3) 사용할 수 있는 기금의 금액 798
(4) 자금의 대부 798
제2장 복리후생제도 규정 모델 799
1. 복리후생제도의 규정의 작성 799
2. 각종 복리후생제도의 규정의 작성과 모델 799
(1) 경조위문금규정의 작성 799
(2) 주택자금대부규정의 작성 804
(3) 일반자금대부규정의 작성 811
(4) 사택관리규정의 작성 814
(5) 자녀장학금제도규정의 작성 822
제6편 교 육 연 수
제1장 기업내 교육연수 827
Ⅰ. 기업내교육연수와 지도육성방안 827
1. 기업내 교육의 3기본형 827
(1) Off JT는 무엇 때문에 하는가 827
(2) OJT 827
(3) 자기계발 829
2. OJT의 지도?육성방안 830
(1) 상사자신의 체험을 전한다. 830
(2) 일상업무의 수행을 통하여 831
(3) 자발성을 끌어낸다. 832
(4) 커뮤니케이션의 기회를 갖는다. 833
Ⅱ. OJT 포맷의 작성과 활용 833
1. 포맷의 작성방법 833
2. 포맷작성과 활용의 사례 834
(1) 포맷의 활용카드 834
(2) 기입방법 834
제2장 e러닝－IT를 활용한 교육연수 840
1. e러닝이란 무엇인가 840
2. IT활용에서 본 학습수법의 발전 840
3. 강사와 수강자의 쌍방에 진척상황을 확인할 수 있다 841
4. e러닝은 지금까지의 교육연수와 어떻게 다른가 842
(1) ?조직중심?에서 ?개인중심?의 교육으로 시프트 842
(2) 보다 많은 사람에게 효과적인 학습을 제공할 수 있다. 842
5. e러닝에서 무엇을 배울 것인가 843
(1) 미국에서는 MBA 취득프로그램이 충실하다 843
(2) 많은 것은 IT스케일과 어학학습프로그램 844
(3) 인터넷상에만 존재하는 법률학교 845
6. e러닝의 장점과 단점음 845
(1) e러닝의 장점과 단점 845
(2) 휴먼텃치를 포함하는 일이 중요하다. 846
제3장 기능습득자의 보호 848
1. 기능습득의 역사적 배경 848
2. 기능습득자의 보호제도 848
3. 기능습득자의 보호 849
(1) 기능습득과정에서 착취 849
(2) 기능습득자 보호제도의 시행경위 849
(3) 직업훈련법의 제정과 개정의 경위 850
제4장 교육연수규정의 작성과 모델 855
1. 교육연수규정 855
(1) 규정의 취지 855
(2) 규정의 내용 855
2. 규정모델 855
(1) 교육연수규정 855
(2) 관련서식 857
3. 자기계발원조규정 858
(1) 규정의 취지 858
(2) 규정의 내용 858
4. 규정 모델 858
(1) 자기계발원규정 858
(2) 관련서식 860
5. 연수파견규정 861
(1) 규정의 취지 861
(2) 규정의 내용 861
6. 규정모델 861
(1) 연수파견제도규정 861
(2) 관련서식 863
7. 자격취득원조규정 863
(1) 규정의 취지 863
(2) 규정의 내용 863
8. 규정모델 864
(1) 자격취득원조규정 864
(2) 관련서식 866
9. 동업점연수시찰규정 867
(1) 규정의 취지 867
(2) 규정의 내용 867
10. 규정 모델 867
(1) 동업점연수시찰규정 867
(2) 관련서식 868
11. 해외자주연수규정 869
(1) 규정의 취지 869
(2) 규정의 내용 869
12. 규정 모델 869
(1) 해외자주연수규정 869
(2) 관련서식 871
부 록
사례1 노동조합규약작성(사례) 875
사례2 단체협약작성(사례) 897
사례3 취업규칙작성(사례) 920
사례4 기숙사규칙작성(사례) 973
참고자료 근로감독관 직무규정 979