도서관 경영학 원론

제1부 도서관 경영학 개관
1. 경영학의 성격
2. 경영개념의 본질
3. 경영이론의 발전
4. 경영학의 대상과 분야
5. 도서관 경영학의 분야
6. 도서관의 경영환경
7. 도서관의 경영자원

제2부 경영기획 PLANNING
경영기획
법칙 1. 사명과 비전을 설정하라
법칙 2. 날마다 계획을 구상하라
법칙 3. 학교교육에 기여하라
법칙 4. 평생교육에 기여하라
법칙 5. 지역사회를 읽어라
법칙 6. 지역 기관과 소통하라
법칙 7. 시민과 소통하라
법칙 8. 문화전승에 기여하라
법칙 9. 역사보존에 기여하라
법칙 10. 도서관의 법칙을 상기하라
법칙 11. 지역주의를 넘어서라
법칙 12. 세계를 읽어라

물(物):장서관리
법칙 28. 장서개발정책을 반드시 수립, 시행하라
법칙 29. 신간서적은 신속하게 제공하라
법칙 30. 자료의 조직 질서를 철저히 지켜라
법칙 31. 고무인을 보이는 곳에 날인하지 말라
법칙 32. 이중분류를 지양하라
법칙 33. 1일 1회 서가를 둘러보라
법칙 34. 레퍼럴(referral) 봉사를 충실히 실천하라
법칙 35. 가상서고를 구축하라

금(金):예산관리
법칙 36. 예산계획에 브레인스토밍을 활용하라
법칙 37. 예산 산출근거를 치밀하게 준비하라
법칙 38. 전 직원에게 예산개념을 심어주라

서비스 관리
법칙 39. 고객 환경을 최적화하라
법칙 40. 고객 규제를 최소화하라
법칙 41. 서비스 접점 ‘점심시간’ 표지를 없애라
법칙 42. 먼저 인사하라
법칙 43. 책을 많이 읽고 북토크를 실행하라
법칙 44. 프로그램을 계층 및 주제별로 안배하라
법칙 45. 프로그램에 전문가를 활용하라
법칙 46. 도서관을 적극적으로 마케팅하라

제3부 실행 DOING
인(人):인사관리
법칙 13. 인사정책을 수립하고 철저히 지켜라
법칙 14. 전문가를 채용하라
법칙 15. 적재적소에 배치하라
법칙 16. 멘토(mentor)와 멘티를 구성하라
법칙 17. 서비스 교육을 자주하라
법칙 18. 외부교육에 적극 참가하고, 참가시켜라
법칙 19. 직원 평가를 실시하고 활용하라
법칙 20. 사소한 일도 칭찬하라
법칙 21. 잘못한 일은 과감히 질책하라

물(物):건물관리
법칙 22. 건물 설계는 30년 앞을 내다보라
법칙 23. 시설은 용도별로 최적화하라
법칙 24. 비품은 10년 앞을 내다보라
법칙 25. 시각표지물을 최적화하라
법칙 26. 시설고장은 즉시, 근본적으로 수선하라
법칙 27. 장애인을 충분히 배려하라

제4부 평가 SEEING
법칙 47. 경영평가를 실시하라
법칙 48. 고객만족도를 평가하고 우선 개선 순위를 파악, 개선하라
법칙 49. 경영분석보고서(Annual report)를 작성하고 공개하라
법칙 50. 평가 결과는 다음 계획에 반드시 반영하라

맺음말

부록
도서관법
도서관법시행령
도서관법시행규칙
학교도서관진흥법
학교도서관진흥법시행령
국회도서관법
법원조직법 중 도서관 관련 조항

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