2013 국가공인 행정사 사무관리론

제 1편 사무관리
제1장 사무관리 개요
01 사무의 의의
02 관리의 의의
03 사무관리의 개념
04 사무관리의 원칙
05 사무관리의 대상
06 사무분장 및 인계·인수
07 사무관리의 역사

제2장 사무관리의 발전과정
01 경영부문에서 발전과정
02 우리나라 사무관리 발전과정

제3장 문서관리
01 문서관리의 개설
02 문서작성의 일반사항
03 문서의 구성체제
04 문서의 기안

제4장 업무관리
01 주요 용어 정의
02 업무관리시스템(On-nara BPS)의 구축·운영
03 업무관리시스템의 연계
04 업무관리시스템의 사용 요령
05 업무관리시스템의 표준관리
06 업무관리시스템의 활용
07 업무관리시스템의 보안

제5장 정책실명제

제6장 관인관리

제7장 업무편람

제8장 행정업무의 효율적 수행

제9장 서식관리

제2편 민원사무처리 등
제1장 민원사무처리에 관한 법률(시행령·시행규칙)

제2장 국민제안규정, 국민제안규정 시행규칙

제3편 공공기록물관리 법령
제1장 공공기록물관리 법령