굿코칭

휘트모어 경(Sir John Whitmore) 추천서

저자의 머리말
-코칭 - 전문 유행어
-코칭에 대한 우리의 인식

제 1장 리더의 역할로서의 코칭
-변화하는 세계에서의 코칭
-4가지 리더십 역할
-멘토(조언자 또는 전문가의 역할)
-티처(트레이너의 역할)
-퍼실리테이터 (촉진자, 프로세스를 도와주는 자)
-코치 (조직 구성원으로부터 최상의 결과를 이끌어 내는 자)
-변화의 논리적 단계

제 2장 코칭이란 무엇인가?
-코칭에 대한 신념
-코칭은 인식과 자각을 불러 일으킨다
-코칭은 책임감을 불러 일으킨다
-잠재능력
-코칭, 성과 및 결과
-마음이 최고의 성과를 이루는 열쇠이다 - 그리고 코칭은 그러한 마음에 이르게 하는 열쇠이다

제 3 장 코칭 스킬
-신념
-감성 지능
-신뢰
-주변환경
-커뮤니케이션
-개인의 커뮤니케이션 시스템
-언어 필터
-신체 언어
-매칭
-듣기
-질문
-다양한 유형의 질문
-구조
-목표 단계
-바람직한 상태
-현실 단계
-선택 단계
-의지 단계
-당신의 생각이 아닌, 피 코치(coachee)의 사고과정에 따르라!
-SMART 모델

제 4장 코칭 이용하기
-훌륭한 코치
-코칭의 이점
-코칭의 장벽
-몇 가지 신화 및 장벽에 대한 짧은 답변

제 5장 코칭 프로세스
-코칭 세션(session)의 예
-코칭 세션이 시작된다 (GROW 모델에 따라)
-목표에 대한 SMART 테스트
-코칭 세션 동안 기록하기
-다양한 코칭 영역
-훌륭한 코칭을 위한 9가지 팁

제 6장 조직 내에서의 코칭
-언제, 어떻게 코칭을 할 것인가
-코치로서의 리더
-계획된 코칭 세션
-코칭 리더십스타일
-조직구성원과 코칭
-셀프 코칭
-팀 코칭
-코칭과 스트레스
-기업 내에서의 코치
-기업 문화

참고자료

지시나 명령, 두려움 그리고 옳고 그름을 지적하고 판단하는 그러한 날들은 이미 지나갔다. 이제 조직구성원들은 과거 그들이 받았던 것보다 더 많은 존경과 신뢰 받기를 기대하고 있다. 바로 여기! 명쾌하게 제시된 원칙들을 신속하게 채택하는 조직은 젊고 유능한 최고의 직원들을 끌어 들일 수 있으며 또한 직원을 최상으로 유지시키기 쉽다는 것을 발견할 것이다.-본문 10p 중에서

바람이 불면 바람피할 거처를 지어야겠다고 생각하는 사람들과 풍력발전소를 건설하겠다고 생각하는 사람들이 있다: 만약 누군가가 해결책을 찾는데 있어서의 온갖 어려움을 다 열거하면서 회의를 시작하면, 우리의 채널은 이미 현 상황으로 가득 차 있을 것이다.

우리는 문제와 장애에 대해 생각하고 회의는 따분하고 아무런 영감도 떠오르지 않은 채 길게만 느껴질 것이다. 대신, 하룻동안 당신의 안건 위에 오른 그 모든 문제들을 바람직한 상태로 바꾸어 놓고 무슨 일이 일어나는지 지켜보도록 하라!-본문 88p 중에서

코칭 또는 코칭 리더십 스타일의 이점은 간단히 말하면, 최선을 다하는 만족스런 조직 구성원을 갖게 되고, 당신의 조직이 가진 모든 잠재능력을 활용한다는 것이다. 코칭은 또한 조직구성원이 그들의 잠재능력을 발견하고 그것을 이용할 기회를 주는 것이며 그럼으로써 그들 자신뿐만 아니라 조직의 성과를 향상시키도록 도움을 주는 것에 관한 것이다.-본문 102p 중에서