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책 정보
· 제목 : 전략적 성과관리 (IT 성과극대화를 위한 비즈니스 인텔리전스)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9788995440780
· 쪽수 : 332쪽
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9788995440780
· 쪽수 : 332쪽
책 소개
비즈니스 인텔리전스와 IT성과극대화를 위한 전략적 성과관리 방법론과 실천 가이드. 수십 년에 걸쳐 이미 사용하고 있거나, 최근에 알게 된 ABM, BSC, Six Sigma 등의 성과관리 도구들을 조직이 어떻게 잘 사용할 수 있는지를 보여준다.
목차
1장 성과관리의 시스템화가 왜 필요한가?
PartⅠ 성과관리 프로세스
2장 검증된 방법론 통합
3장 사실기반의 데이터와 정보기술의 지원
PartⅡ 전략맵과 균형성과표: 전략과 성공적인 실행의 연결
4장 측정의 문제와 솔루션
5장 솔루션으로서의 전략맵과 BSC
6장 전략적 목표의 구동기어
7장 성과관리 구현 방법
8장 협업에서의 인적자원
9장 사실에 근거한 관리회계 데이터
10장 BSC와 전락체계도: 성과관리 구현수단
PartⅢ 재무분석 사실과 진실의 효과
11장 ABM이 답이라면, 문제는 무엇인가
12장 ABM 모형의 구성과 원칙-성공의 열쇠
13장 지속적 개선을 위한 운영 ABM
14장 고객과 유통경로 수익성 분석을 위한 전략적 ABM
15장 예정원가와 예산회계
16장 ABM의 성과관리 지원
PartⅣ 성과관리와 핵심 솔루션의 통합
17장 고객 인텔리전스와 고객관계관리(CRM)
18장 공급자 인텔리전스: 가치사슬에 걸친 이익관리
19장 6시그마 품질관리와 Lean 사고에 의한 프로세스 인텔리전스
20장 주주 인텔리전스: 누구를 위한 ROI인가?
21장 종업원 인텔리전스: 인적자원관리(HR)
PartⅤ 성과관리, 비즈니스 인텔리전스, 그리고 정보기술
22장 성과관리를 통한 데이터 관리와 데이터마이닝
23장 고객과 주주를 연결하는 최종 생각
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