제5경영

1. 새로운 일터를 상상하라!
상상하라!
무엇이 비주얼 매니지먼트인가?
비주얼 매니지먼트를 위해 무엇이 필요한가?
이 책은 어떻게 구성되어 있나

2. 왜 시각적인 것이 중요한가?
가속화
속도의 충격: 과부하
과부하로부터의 탈출
단지 보기 좋게 하자는 것이 아니다-일을 더 잘 하자는 것이다

3. 비주얼 매니지먼트는 혁신 전략이다
비주얼 매니지먼트는 어디에서 왔나?
시스템 설계와 비주얼 매니지먼트
순수예술과 비주얼 매니지먼트
비주얼 매니지먼트: 삼차원적 접근

4. 미국발 경영혁신-비주얼 매니지먼트
미국의 비주얼 매니지먼트 현장
비주얼 매니지먼트는 어떻게 작동하는가?
시대적 과제에 대응하라
핵심 과정을 투명하게 하라
구성원을 핵심 가치로 삼아라
비주얼 매니지먼트의 교훈

5. 실전 비주얼 매니지먼트 1: 기획
비주얼 매니지먼트를 위한 준비
비주얼 매니지먼트 6단계 과정
국면 1: 기획이 출발점이다
국면 2: 골격-구조와 시스템-을 짠다

6. 실전 비주얼 매니지먼트 2: 실행
국면 3: 공간을 창출한다
국면 4: 미션과 데이터에 집중한다-이제 보인다
국면 5: 평가, 보상, 미세조정을 한다
국면 6: 과정을 리뉴얼한다

7. 비주얼 매니지먼트의 절대조건
비주얼 매니지먼트는 독립 부서를 필요로 하지 않는다
비주얼 매니지먼트는 많은 일을 요구한다
헌신이 핵심이다
비주얼 매니지먼트는 응급처치가 아니다
비주얼 매니지먼트는 공짜가 아니다

8. 맺음말: 백문이불여일견!
비주얼 매니지먼트가 새 세계를 만든다
비주얼 매니지먼트의 힘

부록: 현장에서 필요한 20가지 질문, 20가지 답변

시각적 요소들이 직원에게 전례 없이 엄청난 정보를 잘 이해할 수 있도록 전달하고 이것이 시스템의 문제들을 해결하고 조직적 성과를 증진시키는 것을 상상해 보자. 배치된 시각적 요소들이 보는 모든 사람에게 소속감과 중요성을 부각시키는 것을 상상해 보자. 이것이 비주얼 매니지먼트의 목표다. 시스템 설계를 강화하고 조직의 수행력을 증진시키는 것이다. 비주얼 매니지먼트는 더 잘 일하자는 것이지, 보기 좋게 만들자는 것이 아니다. 물론 보기 좋은 것이 이점이 많지만 말이다. - 본문 47~49p 중에서