드릴을 팔려면 구멍을 팔아라

머리말
서장
마케팅 뇌를 단련하라
마케팅은 우리 주변에서 일어난다
‘사는 사람’의 반대쪽에는 반드시 ‘파는 사람’이 있다
마케팅 뇌란 무엇인가?
꼭 알아둬야 할 네 가지 이론
marketing story 프롤로그?통보

제1장
당신은 무엇을 팔 것인가? 베네피트
고객이 원하는 ‘가치’를 생각하라
가치의 부등호를 유지하는 문제
마케팅은 ‘마케팅 부서’에서만 하는 일이 아니다
고객이 생각하는 가치=베네피트
기능적 베네피트와 정서적 베네피트
잘 팔리는 상품은 가치가 높다
가치의 원천은 인간의 3대 욕구
고객은 ‘욕구충족’을 산다
marketing story Part1?굴욕

제2장
누구에게 팔 것인가? 세그먼테이션과 타깃
나누고 나서 타깃을 정할 것이냐, 타깃을 정하기 위해 나눌 것이냐
욕구는 사람마다 다르다
고객을 어떻게 나누면 좋을까?
심리적 세그먼테이션
베네피트로 나누는 세그먼테이션
두 가지 세그먼테이션을 활용하라
타깃을 정하는 것은 압축한다는 뜻
너무 압축하면 아무에게도 팔 수 없다
marketing story Part2?분투

제3장
당신의 상품이어야만 하는 이유를 만들어라 차별화
고객은 업계의 담장을 신경 쓰지 않는다
경쟁사보다 높은 가치를 제공할 것
외식할 때의 마음(추구하는 가치)
세 가지 차별화 전략
차별화 축은 반드시 어느 하나로 압축하라
타깃 고객과 차별화 축은 함께 움직인다
marketing story Part3?희망

제4장
어떻게 가치를 전할 것인가? 4P
4P란 무엇인가?
채소주스로 생각하는 4P
1. 어떤 가치를 팔 것인가??제품·서비스(Product)
제품·서비스가 어떤 가치를 실현할지 생각한다
2. 가치를 전해서 파는 방법?광고·판촉(Promotion)
광고로 차별화된 핵심 내용을 호소한다
판촉이란 구매를 촉진하는 전략
3 어디에서 사게 할 것인가?판로·채널(Place)
4 대가는 얼마나 받을 것인가??가격(Price)
4P의 일관성이 중요하다
차별화 전략과 4P의 관계
marketing story Part4?확신

제5장
강한 전략은 아름답다
도쿄 디즈니 리조트의 수익 모델
4P로 본 도쿄 디즈니 리조트
대가는 어떻게 받을 것인가
물 흐르는 듯한 전략의 아름다움!
marketing story Part5?결말

맺음말