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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9788996340119
· 쪽수 : 240쪽
· 출판일 : 2010-01-25
책 소개
목차
프롤로그 신 대리, 자네가 분기왕이야!
1부 신동일의 이기는 도전
1장_자신감의 승리, 오만함의 패배
열세 살에 시작된 유학생활|장군의 운전병|나 자신이 처음으로 한심하다는 생각이 들다
2장_얼리어답터의 승리
본사 지망자가 나 혼자였다|40년간의 현장경험을 이긴 디지털 활용기술|마지막까지 공사현장을 지키다
3장_도전을 위한 결단
맞벌이를 해도 외곽으로 밀려나는 삶|밑천도 없이 전업을 공표하다
4장_벤츠를 타는 사람, 벤츠를 파는 사람
좋은 회사 다니는데 그냥 계속 다니세요|5개월 만에 면접 기회를 얻다|형, 벤츠를 타야지, 왜 팔려고 해|벤츠를 타는 벤츠 세일즈맨
5장_준비와 도전과 인내가 길을 개척한다
무모한 도전이라 말하는 사람들|아는 사람에게 파는 것은 세일즈가 아니다|고객과 나눈 모든 대화를 메모하다|열한 통의 편지로 고객을 사로잡다
6장_한계는 없다
첫 분기왕, 내 삶의 터닝포인트|15장의 카드|벤츠 판매고의 신기록을 세우다
7장_또 다른 도전
벤츠의 철학은 인간 중심이다|명품은 사고방식까지 명품으로 만들어준다|신동일이 하나의 브랜드다|가족의 믿음과 인내와 지지가 나를 키웠다
2부 신동일의 디지로그 세일즈
1장_고객과 동반자가 되라
고객의 행복한 순간을 기억하라|아침형 인간이 되라|고객에게 감사의 마음을 전하라|365일 24시간 고객과 함께하라|고객의 문제해결이 나의 문제해결법이다
2장_디지털 고객관리로 승부하라
변화와 도전은 인간의 숙명이다|사소한 약속도 철저히 지켜라|기록은 기억을 능가한다|세일즈맨과 고객은 정보로 이어져 있다|디지털 도구 활용 실전 노하우|신기술은 선택이 아닌 필수
3장_아날로그형 감성으로 승부하라
고객의 돈이 아니라 마음을 보라|적자생존, 적는 자만이 살아남는다|한 달에 대여섯 대씩 팔 수 있을 것 같애?|스토리텔링의 시대|일 년에 한 번은 최고의 선물을 하라|올바른 경청으로 고객의 마음을 사라
4장_차별화된 사후 관리로 승부하라
자신이 먼저 고객에게 베풀어라|신동일 브랜드 기업|고객을 팬으로 만들어라
5장_이기는 세일즈에 우연은 없다
우연한 만남을 운명적인 만남으로|경쟁사의 고객을 끌어오다|세일즈는 상대방을 돕는 것으로 시작된다
6장_자신을 넘어서라
단점은 장점을 키울 수 있는 발판이다|고객의 마음을 사려면 금연을 하라|꿈을 이루는 자기관리법|자신과 타협하지 말라|스트레스는 운동으로 푼다|일등의 기분을 아는 자가 이긴다
7장_세일즈에 뛰어든 당신을 위하여
혼자서도 해낼 수 있다는 확신을 가져라|도전과 혁신으로 승부하라|고객은 프로와 상대하기를 원한다|성공은 희생을 수반한다|자영업자 마인드를 가져라|시작하는 세일즈맨을 위하여
8장_고객은 프로를 원한다
차별화된 서비스로 승부하라|자신에게 투자하라|고객을 최고의 매너로 대하라|확신을 가지고 세일즈하라 |프로는 쉬지 않고 고민한다
9장_부자 마케팅을 이해하라
부자에게 적극적으로 다가가라|부자들은 긍정적이고 열린 마인드로 일한다|부자들은 후회와 의심을 하지 않는다|부자들은 같은 일을 같은 방식으로 하지 않는다|부자들은 학습 욕구가 강하다|성공적인 부자 마케팅을 위하여
10장_위대한 세일즈맨을 위하여
새로운 세일즈의 시대가 오고 있다|브랜드가 중심이 되는 기업형 세일즈|새로운 목표를 향하여|위대한 세일즈맨을 위한 제안|디지로그 신동일