병원 경영의 이론과 실무

서문

제1부 기획론
제1장 병원기획
제2장 병원경영전략
제3장 예산관리
제4장 투자가치 평가방법
제5장 내부평가
제6장 이사회 운영
제7장 감사
제8장 의료기관평가
제9장 건축계획
제10장 창의경영

제2부 경영분석
제1장 경영분석 이해
제2장 재무분석
제3장 생산성 분석
제4장 환자 진료실적 분석
제5장 경영수지 분석
제6장 인력 및 시설 분석
제7장 레버리지 분석
제8장 경영분석 결과

제3부 마케팅론
제1장 병원마케팅 개념
제2장 병원마케팅 환경
제3장 고객만족
제4장 서비스
제5장 서비스 품질
제6장 서비스 가치
제7장 마케팅 믹스 개발
제8장 내부 마케팅
제9장 전략적 마케팅
제10장 브랜드 이미지
제11장 병원 홍보

제4부 인사·조직 및 노사관리
제1장 인사관리
제2장 인사확보 관리
제3장 연력평가 개발관리
제4장 보상 및 급여관리
제5장 조직관리
제6장 조직구조
제7장 조직 운영 및 관리
제8장 조직행동관리
제9장 노무관리
제10장 병원의 노사관계

제5부 원무관리
제1장 원무관리
제2장 외래환자
제3장 입원환자
제4장 응급환자
제5장 건강보험제도
제6장 건강보험업무
제7장 의료급여제도
제8장 자동차보험제도
제9장 산재보험제도
제10장 진료수입 관리
제11장 진료예약제도
제12장 진료비 미수금 관리
제13장 의료분쟁 관리
제14장 장례식장 업무