페이스북 장사의 신

저자 서문

1. 동강의 스토리텔러 정용화
김철환의 심화학습: 페이스북에서 사람들의 반응을 얻는 기본 요령
-꾸준하면 성과는 절로 난다.
- 꾸준함의 원동력, 다른 사람의 관심과 반응을 얻는 요령

2. 매일 페이스북 농장을 일구는 소셜농부 장창현
김철환의 심화학습: 개인과 작은 기업, 프로필이 먼저다
- 페이지보다 프로필이 유리한 이유
- 프로필 친구 5천명도 큰 시장
- 친구 수보다 친구에 붙는 복리에 주목하라

3. 페이스북 생선장수 여수 FnC 오일 대표
김철환의 심화학습: 개인, 작은 기업과 페이스북 페이지
- 페이지를 활용해도 좋은 경우와 그 때의 페이지 활용 방안
- 페이지 이름, 상호가 정답은 아니다.
- 개인, 작은 기업이 페이스북 계정을 알리는 방법

4. 페이스북의 달인 꽃집아재 김용길
김철환의 심화학습: 관계 맺기의 기술
- 관계 맺기, 적극적인 태도가 필요하다.
- 관계 맺기, 때론 타게팅이 필요하다.

5. 페이스북으로 노을을 파는 섬농부 박철한
김철환의 심화학습: 스토리텔링의 기술(1) 상품이 아닌 생업을 이야기하라

6. 경빈마마 윤광미님의 우공이산소셜미디어마케팅
김철환의 심화학습: 스토리텔링의 기술(2) 콘텐츠 규칙이 필요하다.

7. 박지영 대표와 푸른창 레스토랑의 역설
김철환의 심화학습: 댓글의 힘
- 댓글로콘텐츠를 평가한다.
- 댓글은콘텐츠를 보완, 확장, 확산시킨다.

8. 사업도 소셜미디어 스타일로, 비단길 여행 박영운 대표
김철환의 심화학습: 페이스북으로 고객을 파악하라.

9. 농사짓는 마케터 고영문
김철환의 심화학습: 열심히 하면 파생 효과가 생겨난다.

10. 소셜미디어로 대기업 빵집과 경쟁하는 고재영 빵집
김철환의 심화학습: 시간 안배가 필요하다.

11. 페이스북 인맥자산관리사 이규상
김철환의 심화학습: 오프라인 만남이 필요하다.

12. 페이스북에 일군 가족 3대 농장, 실미원
김철환의 심화학습: 때로는 직접적인 판매가 아닌 잠재고객 발굴을 목표로 할 수 있다.

외전: 페이스북 예술의 신, 소통의 신
1. 소셜도예가 김소영
김철환의 심화학습: 기존 고객과 관계를 맺어라.

2. 소셜뮤지션 사나운 복숭아 유희원
김철환의 심화학습: 페이스북으로 마케팅을 테스트한다.

3. 페이스북으로 미술품 경매하는 이종희 작가
김철환의 심화학습: 그룹활동을 병행하라
- 그룹 활동의 의미
- 살아있는 그룹을 만드는 요령

4. 페이스북 인기신사 신동진
김철환의 심화학습: 호감의 법칙. '좋아요'와 댓글로 사람을 얻는다.


맺는 말

마케팅을 하지 않는 것이 마케팅이다.' 대전에서 패밀리 레스토랑 '푸른창'을 운영하는 박지영님이 밝힌 페이스북 운영 노하우입니다. 박지영님은 페이스북으로푸른창을 직접 홍보한 일이 거의 없었습니다. 그런데도 지난 1년 동안 푸른창을 찾아온 페이스북 친구와 페이스북 그룹 회원이 어림잡아 3천명에 이릅니다. 혼자 식사하는 사람은 드물 터. 친구가 동반한 이들까지 더한다면 페이스북이 만들어 준 고객수는 족히 만명도 넘는 셈입니다. 홍보하지 않았는데도 이 정도의 성과라니. 도대체 이 역설은 어떻게 가능했던 것일까요.

그는 페이스북에서 상품을 직접적으로 언급한 일이 거의 없습니다. 그가 말한 것이라곤 꽃차의 재료가 되는 야생화, 야생화가 자라는 동강 주변의 환경, 야생화를 채집하는 과정, 야생화를 차로 만드는 과정 정도 입니다. 꽃차의 규격이나 용량, 가격 같은 얘기는 꺼내지도 않았습니다. 최근에야 아주 조금씩 이야기하기 시작했을 뿐입니다. 그런데도 페이스북을 통해 정용화님의 '야생화꽃차'를 사고 싶다는 주문은 꾸준하게 들어왔습니다. 상품 홍보를 하지 않았는데도 주문이라니… 어떻게 된 일일까요.

그는 전통적인 영업은 상품을 팔 때까지 사람을 쫓아다니는 일이었지만, 소셜미디어 시대의 영업은 달라야 한다고 생각합니다. 온라인 소통과 오프라인 만남으로 상대방을 알아가고 앎을 통해 상대방에게 보험이 필요하다 판단될 때 비로소 보험상품을 제안합니다. 그런 방식 덕분일까요, 그의 고객 유지율은 거의 100%를 기록하고 있습니다.