분당 4,200만 원을 파는 남자

차례

프롤로그

1장 마인드 13
乙의 마인드를 갖기 위해 노력하자/ 15
상품보다 정직하다는 이미지를 파는 게 중요하다/ 19
변명하려면 세일즈를 그만두어라/ 23
평소에 긍정적인 말을 사용해야 한다/ 26
뛰어난 영업인은 스트레스 해소법을 안다/ 29

2장 상상력 33
원리를 알면 세일즈가 재미있다/ 35
끝까지 책임지는 ‘진실한 충동질’을 배워라/ 39
다른 눈을 가져야 문을 찾을 수 있다/ 42
말을 잘하려면 부지런해야 한다/ 47
고정 관념을 깨는 법/ 52
‘사치’가 아니라 ‘가치’라는 공감대를 끌어내자/ 55

3장 언어감감 59
신선한 이야기로 첫마디를 잡아라/ 61
질문으로 물꼬를 터라/ 64
능청스러운 말 vs. 맛깔스러운 말/ 66
쉽게 말하되 평범하게 말하지 마라/ 68
목적이 있는 말은 탈선하지 않는다/ 71
고운 말로 마음을 다스려라/ 74
단정어를 사용하라/ 77
말 잘하는 남자가 미인을 얻는다/ 80

4장 목소리 85
목소리가 무기다/ 87
목소리는 바꿀 수 있다/ 92
성대를 보호하라/ 96
사투리를 바꾸지 않으려면 고향 사람만 상대하라/ 101
신문 낭독으로 발음을 교정하라/ 106

5장 화술 109
칭찬으로 시작하라/ 111
대화에 가락을 넣는 맞장구 ‘∼군요 화법’을 사용하자/ 116
질문을 잘 활용하라/ 121
짧게 시작하고 성의 있게 마무리하라/ 125
성공한 사람처럼 말하라/ 132
구체적이어야 내용을 얻는다/ 138

6장 이미지 145
몸은 또 다른 브랜드다/ 147
이미지의 힘을 공부하라/ 149
그 사람을 떠올리면 미소가 나오는가?/ 152
7분만 시선을 끌면 패는 넘어온다/ 155
눈으로 말하라/ 158
세일즈의 완성은 카리스마/ 163
‘척?해야 몸값이 오른다/ 166
다크한 정장을 입어라/ 170
돈 냄새가 나서는 안 된다/ 175

7장 설득 177
사람은 누구나 설득 당하지 않으려 한다/ 179
설득의 시작은 자극이다/ 185
강요하면 달아난다/ 188
연애하듯 팔아라/ 191
딱 세 가지만 말하라/ 194
여유와 몰아침의 기법을 활용하라/ 196
마지막으로 한 번 더 세게 밀어라/ 199

에필로그 203
세일즈전사는 마케터다/ 205
홈쇼핑이 왜 생겼을까?/ 206
삽질 잘 하는 쇼호스트/ 210
당신도 세일즈전사가 될 수 있다/ 213