병원 코디네이터를 위한 실무와 관리

프롤로그­병원코디네이터 그들에게 주목하라

Ⅰ. 병원코디네이터 기초
1. 병원코디네이터란 무엇인가
2. 병원코디네이터 역할
3. 병원코디네이터 전망
4. 의료 서비스
5. 의료 서비스 마케팅
6. 의료 기초 지식
7. 의료 관계법규

Ⅱ. 병원코디네이터 실무
1. 서비스 마인드
2. 이미지 메이킹Ⅰ
3. 이미지 메이킹Ⅱ
4. 커뮤니케이션 스킬
5. 고객 응대 전략
6. 불만고객 관리
7. 진료 지원 능력
8. 환자와의 관계개선을 위한 서비스 실무

Ⅲ. 병원코디네이터의 관리
1. 병원 경영 일반
2. 고객 만족 경영
3. 병원 조직 관리
4. 의료 서비스 관리
5. 의료 마케팅 전략
6. 병원 업무 기획
7. 원무관리
8. 보건행정과 질병관리