어떻게 설득하고 성공으로 이끌 것인가

나는 왜 이 책을 썼으며, 어떻게 썼는가?
최대의 효과를 얻는 인간관계의 방법

1. 사람을 움직이는 기본적인 테크닉
1) 꿀을 얻으려면 벌통을 엎지 마라
2) 사람을 움직이는 비결
3) 세상을 얻을 수 있는 방법

2. 당신을 좋아하게 하는 여섯 가지 방법
1) 어디에서나 환영받는 비결
2) 첫인상을 좋게 하는 방법
3) 이렇게 하지 않으면 곤란해진다
4) 남의 말에 귀를 기울여라
5) 어떻게 상대의 관심을 끌것인가
6) 사람들이 당신을 좋아하게 하는 방법

3. 어떻게 상대방을 설득할 것인가
1) 논쟁으로는 설득할 수없다
2) 적을 만들고, 피하는 확실한 방법
3) 자신의 잘못을 인정하라
4) 한 방울의 꿀
5) 소크라테스의 비밀
6) 불만을 다스리는 안전밸브
7) 도움을 얻는 방법
8) 상대방의 입장에서 보고 생각하라
9) 모든 사람이 원하는 것
10) 모두가 좋아하는 호소력
11) 극적인 표현을 하라
12) 경쟁의식을 자극하라

4. 반발감이나 불쾌감을 주지 않고 리더가 되는 방법
1) 결점을 지적하더라도 이렇게 시작하라
2) 미움을 사지 않도록 비판하라
3) 자신의 실수를 먼저 말하라
4) 누구도 지시받는 것을 좋아하지 않는다
5) 상대의 체면을 세워 주어라
6) 상대의 성공의 길로 이끄는 방법
7) 좋은 이름을 지어 주어라
8) 잘못은 바로잡기 쉽다
9) 스스로 협력하게 하라

사람을 움직이는 비결은 오로지 하나밖에 없다. 이것을 알고 있는 사람은 그리 많지 않은데, 사람을 움직이는 비결은 확실히 하나밖에 없다. 즉, 스스로 움직이고 싶은 마음을 불러일으키게 하는 것, 즉, 이것이 비결이다.
이 밖에 다른 방법은 없다. 물론, 상대방의 가슴에 총부리를 들이대고 그로 하여금 손목시계라도 풀게 한다든지, 근로자에게 해고하겠다고 으름장을 놓아서 협력을 강요할 수도 있을 것이며, 적어도 감시의 눈을 부릅뜨고 있는 동안 채찍을 들고 엄포를 놓아 어린이들을 마음대로 움직일 수도 있을 것이다. 그러나 이처럼 폭력적인 방법은 항상 달갑지 않은 반발을 불러일으키기 마련이다.
사람을 움직이려면 상대에게 그가 원하는 것을 주는 것이 최선의 방법이다. 사람은 무엇을 원하는 것일까? 위대한 정신분석학자인 지그문트 프로이트 박사에 의하면, 인간의 모든 행동은 두 가지 동기, 즉 성적충동과 위대해지고 싶은 욕망에서 비롯된다는 것이다.