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책 정보
· 제목 : 비즈니스와 서비스 매뉴얼 
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788997018109
· 쪽수 : 50쪽
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788997018109
· 쪽수 : 50쪽
목차
07 프롤로그
10 감정과 정서
12 커뮤니케이션
16 미소
18 시선
19 인사하는 법
22 목소리와 발음 연습
24 용모와 차림새
26 화장ㆍ머리 모양ㆍ옷차림
27 서 있는 자세
29 앉는 자세
30 걸을 때
32 방향이나 사람을 가리킬 때
33 계단ㆍ에스컬레이터ㆍ엘리베이터 안내할 때
34 악수 예절
35 명함 건넬 때와 물건 건넬 때
36 상석 안내와 의전 예절
38 호칭 사용과 소개예절
39 전화 받을 때
40 프레젠테이션
42 밝은 표정을 연습하는 방법
43 테크닉이 아닌 마음
44 성격에 대하여
좋은 성격과 건강한 성격은 다릅니다
동얀인은 내향성이 많습니다
방어적인 성격은 성장하지 못합니다
당신은 세상을 어떻게 바라봅니까?
저자소개
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