이베이 비즈니스와 마케팅

프롤로그

1장 이베이에 없으면 세상에 없다
이베이, 그 기원과 발전의 역사
세계 최대의 글로벌 마켓, 이베이

2장 이베이 비즈니스의 장점과 주요 개념
전자상거래의 이해
이베이 판매 과정의 이해
이베이 CBT 플랫폼의 특징
이베이 비즈니스의 장점
이베이 피드백과 DSR
이베이 판매 방식의 이해
이베이 비즈니스의 수수료
이베이 판매 상품의 배송

3장 이베이 비즈니스를 위한 계정 생성
이베이 회원 가입
페이팔 회원 가입 및 인증
판매자 계정 생성 및 계정 연동
ID Suspension 발생 시 해결 방법
My eBay 주요 메뉴의 설명

4장 상품구매, 시장조사 및 판매 상품 선정
이베이 상품 구매의 요령
판매 상품 선정 및 매입 전략
이베이 시장조사의 방법

5장 이베이 판매 상품 등록
상품 등록 툴의 이해
판매 상품 등록 전 준비사항
Sell Your Item를 이용한 판매 상품 등록
옵션값이 있는 판매 상품 등록
베스트 매치의 이해와 활용

6장 상품 등록 후 운영 관리
고객과의 커뮤니케이션
판매 상품 관리

7장 상품 판매 후 운영 관리Ⅰ
인보이스 발송
상품 재등록, 재고 수량 수정, 세컨드 찬스 오퍼 발송
상품 결제 확인 및 배송
트랙킹 넘버 및 피드백 입력
수수료 지불 및 페이팔 사용

8장 상품 판매 후 운영 관리Ⅱ
거래 취소 및 미입금 처리 요령
구매자의 클레임 대처 및 해결
판매자 퍼포먼스 관리
피드백 관리

9장 신규 판매자의 이해 및 극복
신규 판매자에 대한 각종 제한
셀링 리밋 증액 방법

10장 각종 툴의 활용
터보리스터의 활용
셀링 매니저 프로의 활용

11장 이베이 스토어와 마케팅
스토어 개설 방법
이베이 스토어 관리 가능
이베이 스토어 마케팅 기능
이베이 비즈니스 판매와 마케팅 전략

부록
이베이 파워셀러 인터뷰 모음
이베이 판매왕 어워드 안내

이베이에는 종종 상식을 뛰어넘는 상품들이 올라오고, 상식을 넘어서는 가격에 판매되기도 한다. 어떤 것은 장난에서 비롯된 단순한 ‘재미’에 그치지만, 어떤 것은 “어떻게 이런 것을 팔 생각을 했을까?”라는 감탄을 자아내기도 한다. 무엇보다 놀라운 것은 이런 상품들을 ‘사는’ 사람들이 있다는 것이다.
내가 직접 판매해봤던 상품 중에 가장 재미있었던 것은 바로 걸그룹 소녀시대 멤버들의 얼굴이 라벨에 인쇄되어 있는 ‘비타500’이라는 음료수 병이었다. 이미 한류 상품들을 다수 판매해본 터라 전 세계의 팬들에게는 비타500 병이 한낱 음료수 병이 아닌 소녀시대 멤버들의 모습이 담긴 특별한 소장품이 될 것이라 확신했고, 발매되자마자 슈퍼마켓에서 구입하여 이베이에 경매로 상품을 등록했다. 처음에는 몇 병만을 구입해서 올렸던 것이 2달러 남짓한 가격에 판매되기 시작했고, 급기야는 팬들의 요청(?)에 따라 9명 멤버들의 병을 모아 세트로 판매하기까지 했다. 9병 세트의 가격은 빈 병을 기준으로 하여 15달러 정도였고, 배송비는 별도였다. 15달러라는 돈이 그리 큰돈은 아니라고 생각할지도 모르지만, 중요한 것은 우리나라에서는 분리수거 쓰레기로 취급되는 것을 돈을 지불하고 구입할 가치가 있는 상품으로 바꿨다는 것이다.
아는 만큼 보인다고 했다. 당신은 그동안 이처럼 넓은 세계를 몰랐던 것이다. 이베이를 통해 우리가 살고 있는 세계가 정말 너무나도 넓고, 그 속에 각양각색의 사람들과 소비 패턴, 라이프스타일이 존재한다는 것을 느껴본다면 당신이 생각했던 비즈니스의 그림을 보다 크고 넓게 다시 그려볼 수 있을 것이다.
_프롤로그 중