생각의 비밀

프롤로그

제1부 성공은 습관에서 온다
세상에서 제일 큰 도시락 회사
좋은 꿈을 현실로 만드는 방법
프랑스에서 찾아온 여자, 중국에서 찾아온 여자
성공한 부자들의 습관
망하면서 배우는 것들
누군가는 비웃고 누군가는 가슴이 뛰고
닭 키우는 주부에게 배운 경영의 지혜
오십 대가 되어 비로소 배운 진실들
성공한 사업가들의 8가지 공통점
우리 회사에서 일하는 법
나는 내 생각의 결과다
남들이 불가능하다 여기는 일

제2부 6시를 두 번 만나는 남자
죽은 후에도 책임감과 자부심을 갖는다면
6시를 두 번 만나는 사람이 세상을 지배한다
아내를 맡길 남자
변형과 왜곡을 위한 공부, 역사와 지리
약속시간 변경은 늦는 것과 다름없다
허리를 곧게 하면 운명이 바뀐다
책상서랍과 자동차 트렁크와 지갑
사람들이 나를 은근히 싫어하게 만드는 비법
신용카드를 만들지 마라
생각의 형식화에 대한 거부감
생각을 바꿀 용기
판다익스프레스 앤드류 회장과의 대화
잭 조지의 가방
한국 프랜차이즈 업종이 미국에 진출해야 하는 이유

제3부 그들이 원하는 것을 팔아라
사장의 권력
쉴 수 있어야 진짜 사장
미국 사업가들과의 여행
세 가지 문장으로 6000억 시장을 뚫는다
수위실, 화장실, 사장실, 그리고 주주정책
바로 뒷사람 전략
변방에서 반란이냐, 수도에서 혁명이냐
사업이 커질 때 조심해야 할 일
본사 정원에 심어놓은 과일나무의 의미
사업이 망해가는 12가지 징조
착한 사장이 실패하는 7가지 이유
사람 다루기가 가장 힘든 일
아예 규칙 그 자체를 바꿔라
고객을 열 배로 늘리는 방법
가장 좋은 인재 고르기
직원들이 스스로 일하게 하려면

제4부 하루 100번씩, 100일 동안의 기적
지나친 친절의 문제
더 이상 돈이 필요없을 때까지 일하라
강호의 대가를 모아라
자기결정권
장사냐 사업이냐
밥값 계산의 경제학
게으름에 대한 찬양
무질서에서 질서를 발견했다고?
얻고 싶다면 주어라
약점은 공개하면 장점
성공한 자와 크게 성공한 자의 13가지 차이점

제5부 착하고 성실하되, 영악하고 게을러지자
똑똑한 사람들의 실수, 과대망상증
돈은 인격체다
검소와 인색의 차이
여기가 천국
분산투자로 부자가 된 사람은 없다
별자리와 혈액형, 그리고 다단계
가장 나쁜 아내, 가장 나쁜 직원
내가 돈을 버는 이유
사장은 건강해야 한다
나쁜 고객
부자의 사치는 어디까지가 좋은가
사업과 상관없어 보이나 중요한 점들
상대에게 존경을 받으려면
마흔부터 성장하는 사람, 마흔부터 멈추는 사람
모르는 것을 모른다고 말하는 용기
통계는 거짓말이다

에필로그

2007년에 나는 주간 매출이 48만 769달러(연매출 기준 2500만 달러)에 달하면 직원 모두에게 BMW를 사주겠다고 약속했었다. 2011년 3월 19일자로 주간 매출이 48만 4431달러에 달했다. 나는 즉시 딜러에게 BMW 다섯 대를 주문했다. 다섯 대의 BMW는 초기부터 함께해온 직원들이 하나씩 받아갔다. 매년 25% 정도의 매출 신장이 이어지던 예년에 비해 2010년은 40% 이상의 매출 신장을 기록했고, 이듬해에는 무려 100% 이상의 매출 신장을 기대하게 되었다.

유사 규모의 경쟁업체가 해마다 쌓여가는 소송에 한숨을 쉬는 것에 비하면 미국 내에서 우리 회사는 지극이 예외적인 상황이다. 회사가 직원들과 소송을 한 적도 없고 분쟁이 심화된 적도 없다. 고객과의 다툼이 소송으로 간 적도 없다. 전국, 전 세계를 상대로 1300여 개의 매장을 가진 회사가 창업 이래 단 한 건도 법적 판단을 받는 일이 없었다는 것은 자랑할 만한 일이다.

세상은 6시를 두 번 만나는 사람이 지배한다. 하루에는 두 번의 6시가 있다. 아침 6시와 저녁 6시다. 해가 오를 때 일어나지 않는 사람들은 하루가 해 아래 지배에 들어갈 때의 장엄한 기운을 결코 배울 수 없다. 누구든 일단 성공하고자 하고 건강하고자 한다면 아침에 일찍 일어나는 습관을 가져서 해를 맞이하고 해와 함께 하루를 시작해야 한다. 해를 보지 않고 얻은 모든 재물과 성공은 언젠가 어느 날 바람처럼 사그라진다.