유쾌한 공감 진솔한 교감

들어가며

제1장 설레임 반, 두려움 반
1. 목숨 걸고 프레젠테이션
2. 프레젠테이션이 반이다
3. 긴장감이 강의를 망친다
4. 잘나가는 강사도 놓쳐 버린 것
5. 수라간 오디션 이야기
6. 강사의 드레스 코드
7. 헐레벌떡, 허둥지둥, 왜 저럴까

제2장 유쾌한 공감, 진솔한 교감
1. 핵심 메시지는 오프닝을 이용하라
2. 신경 쓰이는 사람이 앉아 있을 때
3. 에너지 넘치는 강의실
4. 청중을 무대로 올리기
5. 효율적인 의사 전달 방법
6. 정직한 답변
7. 지렛대의 원리
8. 말의 군더더기
9. 웃게 만들기
10. 분위기 살리는 선물 활용
11. 시선을 마주치기
12. 솔직하고 정직하게 구체적으로 칭찬하기

제3장 원칙의 유한성, 개선의 무한성
1. 모든 일은 연습이 10분의 9다
2. 배포 자료에 모든 것을 담지 마라
3. 무조건 따라 하기
4. 방향성 그리고 생명성
5. 큰 돌부터 챙겨라
6. 복습은 강의 시간에
7. 할 말 다 하고 제시간에 끝내기

제4장 강사는 듣고 청중이 말하기
1. 빨간색 모자, 초록색 모자
2. 단순함이 최고의 정교함이다
3. 강의를 꿰뚫는 임팩트 있는 한 문장
4. 피드백을 받는 간단한 방법
5. 축하하라. 세리머니

■ 부록: 깨알 같은 어드바이스