NCS 직업기초능력 직업윤리

머리말: 직업의 새로운 스펙, 직업윤리

제1강: NCS 직업기초능력과 직업윤리
1. 오리엔테이션: 왜 직업윤리가 직무능력인가
2. 직업윤리의 사전평가 체크리스트

제1부 직업윤리

제2강: 직업이란 무엇인가
[사례] 어느 늙은 거지의 소원

1. 일과 삶의 행복
1) 행복의 ‘빅 세븐’과 일
2) 일과 삶의 관계
2. 직업의 의미
1) 직업의 개념 정의
2) 직업의 의미와 기능
3. 행복한 직업을 위한 관점
1) 시지포스 신화와 직장인 [사례] 시지포스 바위
2) 행복한 직업 전략 1: 의미 찾기
3) 행복한 직업 전략 2: 일의 즐거움 찾기 [사례] 행복한 우편배달부

제3강: 윤리란 무엇인가
[사례] 스티븐 스필버그의 영화, 후크
1. 윤리의 의미와 중요성
1) 행동의 기준인 윤리
2) 윤리의 도덕의 의미 [사례] 인도의 자이나교
3) 윤리와 도덕의 구분
2. 사회적 동물과 윤리
1) 기게스 반지와 이기심 [사례] 기게스의 반지
2) 죄수의 딜레마와 윤리 [사례] 죄수의 딜레마
3) 윤리적 인간이란
3. 윤리적 행위와 경쟁력
1) 윤리와 개인 경쟁력 [사례] 마시멜로 실험
2) 윤리와 직업 경쟁력

제4강: 윤리와 윤리적 판단
[사례] 아프카니스탄의 염소치기
1. 윤리적 판단의 기준
1) 윤리적 판단의 중요성 [사례] 직장 내 회계부정
2) 기업의 윤리적 판단 사례
3) 고장 난 전차 딜레마 [사례] 전차 영웅인가 살인자인가
2. 결과론적 윤리
1) 윤리적 이기주의와 윤리적 판단
2) 공리주의와 윤리적 판단
3) 공리주의의 한계
3. 의무론적 윤리 판단
1) 정언명령에 따르라
2) 세 가지 딜레마 해법

제5강: 직업윤리란 무엇인가
[사례] 어느 전투기 조종사의 유언장
1. 직업윤리와 개인윤리
1) 직업윤리의 의미
2) 직업윤리와 개인윤리의 조화
3) 직업윤리가 우선
2. 직업윤리의 두 가지
1) 십계명과 산상수훈 윤리
2) 아담 스미스의 두 가지 윤리
3. 직업윤리의 2단계 실행전략
1) 1단계: 규범준수 [사례] 외다리로 서서 들어도
2) 2단계: 적극적 배려

제2부 근로 윤리

제6강: 근면한 태도
[사례] 등산로 청소부 노인
1. 근면의 의미와 중요성
1) 근면의 의미
2) 근면의 중요성 [사례] 근면이란 무기
2. 근면의 종류
1) 구글과 내발적 근면
2) 유태인 상인과 내발적 근면 [사례] 유태인 상인의 지혜
3. 근면에 필요한 자세

제7강: 정직한 행동
[사례] 폭스바겐 배출가스 조작 스캔들
1. 정직의 중요성
1) 정직의 의미
2) 더글러스 항공의 정직과 신뢰 [사례] 항공사 사장의 정직
3) 왜 정직해야 하는가
2. 우리의 부끄러운 정직성 수준
1) 거짓말 공화국
2) ‘국화와 칼’: 일본식 정직
3) 거짓보다 무서운 것
3. 정직과 신뢰구축을 위한 4가지 지침 [사례] 기특한 일곱 살

제8강: 성실한 자세
[사례] 어느 화장품 매장의 여직원
1. 성실함과 자기개념
1) 성실한 자세의 의미
2) 자기개념으로서의 성실
2. 성실함과 디테일 윤리
1) 디테일 윤리의 중요성 [사례] 작은 원인 큰 사고
2) 직업에서의 디테일 윤리
3. 성실함과 계획된 우연 [사례] 임시 청소부에서 MS 정직원으로

제3부 공동체윤리

제9강: 서비스의 의미
[사례] 작은 배려와 큰 선물
1. 서비스의 의미
1) 서비스의 개념
2) ‘SERVICE’의 7가지 의미
2. 고객접점 서비스
1) SAS 회장과 고객접점 서비스
2) 진실의 순간 15초
3. 조건 없는 친절과 웨이터법칙
1) 웨이터 법칙은 틀린 적 없다
2) ‘나와 그것’ ‘나와 너’ [사례] 부버의 나와 너
3) 조건 없는 친절 [사례] 키케로의 의무론

제10강: 책임과 제조물 책임
[사례] 어느 소방관의 기도
1. 책임의 의미와 중요성
1) 어린왕자와 책임의 의미
2) 업무 책임의 중요성 [사례] 소방관의 살신성인 [사례] 회계사들의 도덕불감증
2. 깨진 유리창과 하인리히 법칙
1) 깨진 유리창 법칙
2) 하인리히 법칙
3. 제조물책임과 ISO 26000
1) 제조물 책임
2) 기업의 4단계 책임
3) ISO 26000

제11강: 준법과 윤리
[사례] 엔론 불법경영의 종말
1. 준법과 부정부패
1) 준법의 의미
2) 준법과 부정부패
2. 준법과 윤리와의 관계
1) 나이키 딜레마와 준법 [사례] 나이키 파키스탄 딜레마
2) 합법이며 윤리적인 것 [사례] 유일한 박사의 경영신조 [사례] 라가디아 판사의 판결

제12강: 직장인 예절
[사례] 해도 너무한 궂은일 떠넘기기
1. 예절과 평판 경쟁력
1) 예절과 윤리 [사례] 쩍벌남들 큰일났다
2) 평판경제시대의 예절 [사례] 요절복통 서울 지하철 [사례] 유커가 ‘다시’ 찾고 싶지 않은 한국
2. 직장의 인사 예절
1) 인사와 악수
2) 소개 예절
3. 직장의 의사소통 예절
1) 전화 예절
2) 이메일 예절

제13강: 직업에서의 성 예절
[사례] 계약직 공무원의 외로운 항전
1. 성예절의 윤리학적 기초
1) 성 예절과 자유의 존엄성
2) 성 예절과 목적으로서의 인간
2. 성예절의 의미와 중요성
1) 성 예절의 의미
2) 성 예절의 중요성 [사례] 자동차 회사 성범죄 사건
3. 성폭행과 성희롱
1) 성폭행과 성희롱의 정의
2) 성희롱에 대한 잘못된 통념
3) 성희롱 성립요건 [사례] 이러지 마세요

[부록] 문제해결능력 사후평가 체크리스트