광고의 예상을 빗나간 마케팅효과

고려대학교 경영대학 교수 서울대학교 인문대학 서양사학과를 졸업하고, 미국 Carnegie Mellon University에서 MSIA 학위를, Duke University에서 Ph.D. 학위를 1995년에 취득했다. 한림대학교와 KAIST 교수를 거쳐, 2001년부터 고려대학교에 재직하고 있다. 고려대학교에서는 기업경영연구원 부원장, 경영전문대학원 부원장, 대외협력처장을 역임하였고, 그간 10여 차례의 우수강의상과 미국마케팅학회 학술대회 최우수논문상(2017)을 수상하기도 했다. 저서로는 『하루 만에 배우는 경영학: 마케팅 입문』, 『경영학 키워드 101』, 『마케팅 키워드 101』, 『고객지향적 유통관리』, 『마케팅 에피소드』, 『인터넷 마케팅』 등이 있다. 학술지 「Asia Marketing Journal」의 초대 편집위원장(2013~2014), 서비스마케팅학회 회장(2015), 한국마케팅학회 회장(2017~2018)을 역임하였고, 한국소비자학회 회장(2019)을 맡고 있다. 2012년에는 KBS1라디오의 「3분 라디오 MBA」, 그리고 2014년에는 한국여론방송(KPBS-TV)의 「김상용 교수의 어떻게 생각하십니까」를 진행했고, 2016년에는 KBS1TV 「아침마당」에서 흥미로운 마케팅 강의를 6회 진행했다.

현재 동아대학교 경영학과 교수로 재직하고 있다. KAIST(한국과학기술원)에서 경영공학 박사학위를 받고, 박사 졸업 후 카이스트 연구실에서 창업한 수요 예측 전문 벤처기업을 3년간 운영한 바 있다. 국내/외 다수의 학술저널에 논문을 게재했으며, 한국마케팅학회 최우수논문상과 우수논문상을 받았다. 2023-24년 한국소비자학회 공동회장으로 봉사하였다. 한국마케팅학회 부회장과 한국소비자학회 부회장을 맡았고, 한국마케팅학회의 학술지 『마케팅연구』, 한국예술경영학회의 학술지 『예술경영연구』의 편집위원장을 역임하였다. 저서로는 『예측의 힘』, 『기초 통계적 연구방법론』, 『분석적 마케팅 조사론』, 『R과 파이썬을 활용한 논문연구법』, 『광고의 예상을 빗나간 마케팅효과』, 『사진속 마케팅 이야기』가 있다. 스포츠 기록, 전자제품 수요, 네트워크 사업 매출, 피자, 커피, 위스키 매출, 외식업 제휴카드 효과,핸드폰 가입자 수, 보험 신규계약 건수, 핸드폰 통화량, 전자소자 주문량, 인터넷 쇼핑몰 판촉효과,영화관 매출과 위치 선정, 핸드폰 위치 정보 분석, 외래 관광객 실태 조사, 주유소 위치 선정, TV display panel size, 직무만족도, 공연예술 소비 통계, 해외 출국 탑승객 수, 국제질병퇴치기금 예측,그룹 브랜드 가치 분석, Big Data 자문 등 다양한 예측 문제를 현장의 최전선에서 해결해 왔다.

KAIST(한국과학기술원) 전산학과를 졸업한 후 소프트웨어 벤처 기업을 잘 운영하기 위해 경영학과 마케팅에 많은 관심을 가져왔다. 기업에서 계속 활동하는 대신 고려대학교 경영대학에서 경영학석사(MS)와 박사학위(Ph.D)를 받고 미국 UCLA Anderson School of Management에서 박사후과정(Post Doc.)을 거쳐 2012년부터 부산대학교 경영대학에서 교수로 재직하고 있다. 부산대학교 경영연구원장, 디지털MBA전공주임, 연구부처장, 경영대학원 부원장, 중국연구소 소장 등을 역임하였고, 부산대학교 윤인구학술위원 선정, 한국경영학회 경영학연구 우수논문상 및 우수심사자상, 부산대학교 젊은교육자상, 미국마케팅학회(AMA) 학술대회 최우수논문상, CRM연구대상, 한국마케팅학회 우수논문상 등을 수상하였다. 마케팅관리연구, 서비스마케팅저널, Journal of China Studies, Journal of East Asia Management의 편집위원장, 경영학연구 마케팅분과 편집위원장, 마케팅연구, Asia Marketing Journal, 소비자연구 등의 권위 있는 마케팅 및 경영 학술지의 편집위원으로 참여하였고 Journal of Business Research, International Journal of Advertising, International Journal of Hospitality Management 등 국내 외 유수 학술지에 마케팅, 고객관계관리, 광고, 빅데이터 및 인공지능 관련 논문을 게재하였다. 저서로는 『마케팅원론 ABC: 인공 지능』, 『빅데이터』, 『고객가치』, 『비즈니스 애널리틱스를 위한 마케팅조사: R과 Python을 활용한 빅데이터 분석 기초』, 『마케팅애널리틱스 – 고객관계관리편』 등이 있다.

전남대학교 미술교육과와 경영학부를 졸업하고, 홍익대학교 대학원 문화예술경영학과에서 경영학 전공으로 석사학위를 취득하였다. 현재는 고려대학교 대학원에서 경영학 Ph.D. candidate (ABD)로서, 경영학과 학부강사로서 ‘마케팅원론’ 과목을 담당하고 있다.