EQC대화법

■ 프롤로그
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1부. 감정을 인식하는 법
1장. 감정은 왜 몸에서 먼저 반응하는가
2장. 감정을 피하면, 삶이 피로해진다
3장. 감정 단어가 삶의 지도다
4장. “지금 말하면 다친다” ? 감정 멈춤 훈련
5장. 감정과 생각, 분리해서 보기
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2부. 감정을 말로 바꾸는 연습
6장. EQC 대화법: 감정?사실?요청의 말하기
7장. 나는 왜 ‘그 말’에 무너졌을까
8장. 표현은 나를 위한 도구다
9장. 타인의 감정에 휩쓸리지 않고 말하는 법
10장. 상처 주지 않고 단호하게 말하는 연습

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3부. 감정이 격할 때 관계를 지키는 기술
11장. 감정 폭발 전 루틴 만들기
12장. 나의 존엄선을 지키는 문장
13장. ‘죄책감 대화’와 ‘회피형 대화’의 해독법
14장. 내가 화날 때, 상대를 살리는 피드백
15장. 무례한 말에 대처하는 EQC 스크립트

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4부. 일상과 조직에서의 적용
16장. 직장 내 감정 트리거 진단하기
17장. 회의, 피드백, 갈등 상황에서 마음챙김
18장. 감정 안전장치가 있는 조직은 다르다
19장. 가족, 연인, 자녀와의 감정 대화 설계
20장. 감정은 습관이다 ? 감정 루틴 플래너

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■ 에필로그