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책 정보
· 제목 : 2021 CS Leaders(CS리더스관리사) 적중모의고사 900제 (한국정보평가협회 주관, 고객만족경영 분야 국가공인자격증, 2014~2020년 최신 기출문제 유형 반영, 최신 개정법령 반영, 출제유형 요약분석 + 모의고사 10회분, 독학으로 합격이 가능한 교재, 시대에듀 동영상 강의교재)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791125486008
· 쪽수 : 422쪽
· 출판일 : 2021-03-05
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791125486008
· 쪽수 : 422쪽
· 출판일 : 2021-03-05
책 소개
자주 나오는 키워드를 요약한 '빨리보는 간단한 키워드', 소비자기본법 및 개인정보보호법 최신 개정법령을 수록하였다. 2014~2020년 실제기출 경향을 완벽 반영하였다. 고득점 겨냥 모의고사 10회분으로 실전 대비를 할 수 있으며, 상세한 해설을 제공한다.
목차
■ 빨리보는 간단한 키워드
제1과목 CS 개론
제2과목 CS 전략론
제3과목 고객관리 실무론
■ 문 제
제01회 적중모의고사
제02회 적중모의고사
제03회 적중모의고사
제04회 적중모의고사
제05회 적중모의고사
제06회 적중모의고사
제07회 적중모의고사
제08회 적중모의고사
제09회 적중모의고사
제10회 적중모의고사
■ 정답 및 해설
제01회 정답 및 해설
제02회 정답 및 해설
제03회 정답 및 해설
제04회 정답 및 해설
제05회 정답 및 해설
제06회 정답 및 해설
제07회 정답 및 해설
제08회 정답 및 해설
제09회 정답 및 해설
제10회 정답 및 해설
저자소개
책속에서
