제조업의 서비스화와 인력관리

요 약 i
제1장 서 론 (노세리) 1
제1절 연구배경 및 문제제기 1
제2절 연구의 구성 4
제2장 제조업의 서비스화에 관한 이론적 고찰 (노세리) 7
제1절 서비스화 개념 및 논의 배경 7
제2절 서비스화 유형 12
제3절 서비스화 결정요인(성공요인)과 효과 14
제4절 서비스화와 인력관리 19
제3장 빅데이터를 통한 제조업의 서비스화 실태분석 (노세리?이가현) 22
제1절 들어가는 말 22
제2절 연구방법 23
제3절 분석 결과 31
제4절 소 결 66
제4장 국내 기업 사례로 살펴본 제조업의 서비스화와 인력관리 (박지성) 71
제1절 들어가는 말 71
제2절 가구산업에서의 서비스화 74
제3절 서비스화 우수기업 사례조사 82
제4절 소 결 116
제5장 결 론 (노세리) 119
제1절 연구결과 요약 119
제2절 서비스화에 따른 인력관리 이슈 및 시사점 124
참고문헌 131