의사결정과 문제해결

PART 1 의사결정과 의사결정모형
01장 서론·3
제1절 의사결정이란? 4
제2절 의사결정의 분류와 구성요소 9
제3절 정책결정, 전략적 의사결정, 문제해결과의 관계 13
제4절 의사결정 모형 20
02장 범용적 의사결정 모형·29
제1절 합리모형(Rational Model) 29
제2절 만족모형(Satisficing Model) 53
제3절 사이버네틱스 모형(Cybernetics Model) 58
제4절 점증주의 모형(Incremental Model) 62
제5절 혼합주사모형(Mixed Scanning Model) 70
제6절 최적모형(Optimal Model) 78
03장 집단의사결정 모형·94
제1절 서론 94
제2절 조직모형(Organization Model) 96
제3절 회사(연합)모형(Coalition Model) 101
제4절 쓰레기통모형(Garbage Can Model) 108
제5절 Allison 모형 114
제6절 공공선택론(Public Choice Theory) 120
제7절 집단의사결정과 조직문화 128

PART 2 의사결정과 문제해결 기법
01장 서론: 문제해결 기법과 관리과학·147
02장 의사결정 기준이론(Decision Criteria Theory)·149
제1절 의사결정 기준이론의 의의와 역할 150
제2절 의사결정 문제의 구성요소 152
제3절 의사결정 상황과 정보 154
제4절 의사결정 기준(Decision Criteria) 156
03장 선형계획(Linear Programming)·174
제1절 서론 174
제2절 선형계획 모형의 개발 177
제3절 선형계획 문제 사례 179
제4절 선형계획모형의 기본가정과 한계 191
04장 목적계획(Goal Programming)·197
제1절 목적계획법의 의의 198
제2절 구성요소 199
제3절 선형계획법과 목표계획법의 차이 201
제4절 목적계획법의 절차 202
제5절 사례해법 1 203
제6절 사례해법 2 208
05장 프로젝트 기획 및 관리(PERT/CPM)·218
제1절 PERT/CPM의 의의와 구성요소 219
제2절 사례 해제 221
제3절 착수시간과 완료시간 규칙 224
제4절 부동시간 228
제5절 프로젝트 비용과 활동시간 단축 230
제6절 평가 235
06장 비용편익분석(Cost-Benefit Analysis)과 비용효과 분석(Cost-Effectiveness Analysis) ·241
제1절 비용편익 분석 서론 242
제2절 비용편익 분석의 과정과 비용측정 245
제3절 현재가치와 사회적 할인율 248
제4절 비용편익 분석의 비교평가 방법 251
제5절 비용편익 분석의 장점과 한계 254
제6절 비용효과 분석(Cost-Effectiveness Analysis) 258
07장 게임이론(Game Theory)·271
제1절 서론 272
제2절 게임이론의 기본 가정 272
제3절 게임이론의 구성요소와 종류 274
제4절 영합 게임(Zero-sum Game) 276
제5절 비영합 게임(Non Zero-Sum Game) 287

PART 3 좋은 의사결정과 창의적 문제해결
01장 좋은 의사결정·305
제1절 의사결정 방법 결정의 중요성 305
제2절 의사결정 과정과 결과 307
제3절 좋은 의사결정 과정(decision process)과 고려요소 310
02장 창의적 문제해결 과정과 기법·329
제1절 창의적 문제해결과 수평적 사고 329
제2절 창의적 문제해결과 잠재의식 활용 332
제3절 창의적 문제해결 기법 334

참고문헌 361
부 록 364
찾아보기 368

<사례 목차>
사례-1 희비교차의 결정적 모멘텀: Microsoft vs. IBM 3
사례-2 KTX 경부고속철도 차량기종선정 29
사례-3 고속전철 기종선정 기준 및 평가결과 40
사례-4 심리적 오류 47
사례-5 휴대폰 구입 53
사례-6 휴대폰 구입 방식 <해> 56
사례-7 혼다, 소형 오토바이 쪽으로 방향을 틀어 시장을 획득하다 58
사례-8 정부재정규모 변화추이 62
사례-9 축구 국가대표 선수 선발방식 70
사례-10 축구 국가대표팀 선수 선발 <해> 75
사례-11 워크맨의 탄생 78
사례-12 공기업 구조조정 96
사례-13 CEO의 결정 101
사례-14 대학 교과과정심의위원회 108
사례-15 마을쉼터 프로젝트 비용 분담문제 120
사례-16 의사결정 회의 128
사례-17 전염병 예방 행동대안 149
사례-18 석유시추사업 민간위탁 방식 152
사례-19 전염병 사례 <해> 165
사례-20 ○○대공원 맹수 식대 삭감 174
사례-21 서울 ○○구청의 에너지절감 점검 179
사례-22 ○○대공원 맹수 식대 삭감 <해> 186
사례-23 K공립대학교 신입생 선발 197
사례-24 K공립대학교 신입생 선발 203
사례-25 미래전자 주당 스피커 생산계획 208
사례-26 전국 학술세미나 기획 218
사례-27 전국 학술세미나 기획 (햬) 221
사례-28 대만여행 vs 토익수강 241
사례-29 시장점유율 271
사례-30 시장점유율 문제 해 276
사례-31 수강생 유치전략 279