조직이론

제1장 조직과 조직이론
제1절 조직이론사 고찰의 준거 3
Ⅰ. 조직이론이란 무엇인가? _3
1. 조직이론의 정의 _3
2. 조직학에 대한 이해 _4
Ⅱ. 조직이론사의 출발시기와 시대구분 _5
1. 조직이론사의 출발시기 _5
2. 조직이론사의 시대구분 _7
제2절 고전이론과 신고전이론 9
Ⅰ. 고전이론 _9
1. 고전이론의 시대적 배경 _9
2. 고전이론의 일반적 특성 _10
3. 고전이론에 대한 평가 _13
4. 고전이론에 포함되는 학파들 _14
Ⅱ. 신고전이론 _19
1. 신고전이론의 시대적 배경 _19
2. 신고전이론의 일반적 특성 _21
3. 신고전이론에 대한 평가 _23
4. 신고전이론에 포함되는 학파들 _25
제3절 현대이론 30
Ⅰ. 1950년대 이후의 발자취 _30
1. 세력확장 _30
2. 방법론의 발전 _31
3. 분화와 통합 _31
Ⅱ. 현대이론의 배경과 특성 _32
1. 현대이론의 시대적 배경 _32
2. 현대이론의 일반적 특성 _34
Ⅲ. 현대이론에 포함되는 학파들 _36
1. 범위의 한정 _36
2. 주요학파의 해설 _37
Ⅳ. 우리나라의 조직이론 _56
제4절 조직이란 무엇인가? 58
Ⅰ. 조직의 정의 _58
1. 조직의 정의에 임하는 입장 _58
2. 조직 정의의 예시 _59
3. 조직의 정의―저자의 견해 _63
4. 이 책의 구성 _66
Ⅱ. 조직의 유형 _67
1. 조직유형론의 용도와 기준 _67
2. 조직유형론의 예시 _70



제2장 조직 내의 인간
제1절 동기이론의 개요 89
Ⅰ. 인간의 동기와 욕구 _89
1. 직무수행의 동기 _90
2. 인간의 욕구 _92
Ⅱ. 동기이론의 분류 _94
1. 내용이론과 과정이론 _94
2. 그 밖의 분류 _95
Ⅲ. 내용이론 _96
1. 합리적·경제적 인간: 고전적 모형 _97
2. 사회적 인간: 신고전적 모형 _98
3. 자기실현적 인간: 성장이론의 인간모형 _100
4. 복잡한 인간모형 _102
Ⅳ. 과정이론 _104
1. 기대이론 _104
2. 형평이론 _110
3. 학습이론 _114
4. 내재적 동기유발에 관한 이론 _125
5. 통합적 모형의 탐색 _127
제2절 성장이론의 인간모형 130
Ⅰ. 성장이론의 중요성 _130
Ⅱ. Maslow의 욕구단계이론 _131
1. 욕구의 종류 _131
2. 자기실현인의 특성 _134
3. 고급욕구와 하급욕구 _135
4. 욕구 간의 관계 _136
5. 평가 _139
6. Alderfer와 McClelland 그리고 Murray의 욕구이론 _139
Ⅲ. Herzberg의 욕구충족요인이원론 _141
1. 동기요인과 위생요인 _142
2. 동기요인추구자와 위생요인추구자 _145
3. 평가 _147
Ⅳ. McGregor의 X이론과 Y이론 _147
1. X이론: 전통적 관점 _148
2. Y이론: 새로운 관점 _150
3. Lundstedt와 Lawless 그리고 Ouchi의 Z이론 _152
Ⅴ. Likert의 관리체제 유형론․Argyris의 미성숙-성숙이론 _155
1. Likert의 관리체제유형론 _153
2. Argyris의 미성숙-성숙이론 _158
제3절 개인차의 이해 160
Ⅰ. 행동유발에 작용하는 요인의 복잡성 _160
Ⅱ. 성 격 _161
1. 성격이란 무엇인가? _161
2. 성격유형론 _164
Ⅲ. 지 각 _174
1. 지각이란 무엇인가? _174
2. 착오: 지각오차 _177
Ⅳ. 태도와 감성 _180
1. 태 도 _180
2. 감 성 _184
Ⅴ. 조직문화 _188
1. 조직문화란 무엇인가? _188
2. 조직문화의 형성·보존·변동·개혁 _195
제4절 조직 내의 집단 199
Ⅰ. 집단이란 무엇인가? _199
1. 집단의 정의 _200
2. 집단의 기능 _201
3. 집단의 유형 _203
Ⅱ. 집단의 형성: 자발적 형성의 경우 _209
1. 집단형성의 원인: 참여의 이유 _209
2. 집단형성의 과정 _211
3. 집단의 응집성 _213
Ⅲ. 집단 간의 관계: 경쟁과 갈등 _216
1. 집단 간 경쟁발생의 원인 _216
2. 집단 간 경쟁의 영향 _217
Ⅳ. 집단적 문제해결 _220
1. 집단적 문제해결의 장·단점 _221
2. 집단적 문제해결의 개선 _222



제3장 조직의 목표와 구조
제1절 조직의 목표 229
Ⅰ. 조직의 목표란 무엇인가? _229
1. 조직목표의 정의 _229
2. 조직의 목표와 개인의 목표 _230
Ⅱ. 조직목표의 유형 _234
1. 목표의 기본적 분류 _234
2. 측정방법에 따른 목표 분류 _237
3. 그 밖의 목표유형론 _239
4. 상충되는 목표의 조정 _239
Ⅲ. 조직목표의 변동 _241
1. 목표변동의 양태 _242
2. 목표 형성·변동의 동인 _244
Ⅳ. 목표와 조직평가 _249
1. 다양한 조직평가모형 _249
2. 목표모형과 체제모형의 대립과 수렴화 _251
제2절 구조의 구성요소 260
Ⅰ. 구조와 그 구성요소 _260
Ⅱ. 역 할 _261
1. 역할의 정의 _261
2. 역할행동의 결정과정 _262
Ⅲ. 지 위 _264
1. 지위의 정의 _264
2. 지위의 유형 _265
3. 지위의 기능 _266
Ⅳ. 권 력 _268
1. 권력의 정의 _268
2. 권력을 보는 관점의 다양성 _270
3. 권력의 유형 _271
4. 권력과정의 역학 _275
Ⅴ. 기 술 _285
1. 기술의 정의 _285
2. 기술유형론 _286
제3절 구조형성의 원리 297
Ⅰ. 논의의 출발점과 범위 _297
Ⅱ. 구조적 특성의 지표 _298
1. 규모 _299
2. 복잡성 _301
3. 공식화 _302
4. 집권화와 분권화 _303
Ⅲ. 구조형성에 관한 고전적 원리 _306
1. 고전적 원리의 개요 _306
2. 수평적 분화: 분업체제 _311
3. 수직적 분화: 조정체제 _317
Ⅳ. 고전적 원리에 대한 비판 _319
1. 접근방법에 대한 일반적 비판: 이론차원의 비판 _319
2. 고전적 원리에 따라 형성된 구조의 폐단: 실천차원의 비판 _322
3. 고전적 원리들의 개별적인 내용에 대한 반성 _323
Ⅴ. 관료제모형 _335
1. 여러 의미로 쓰이는 관료제 개념 _335
2. Weber의 관료제모형 _336
3. Weber의 관료제모형에 대한 평가 _339
Ⅵ. 탈관료화의 원리(Ⅰ): 수정모형 _346
1. 견인이론에 입각한 구조 _346
2. 복합구조 _350
Ⅶ. 탈관료화의 원리(Ⅱ): 반관료제적 모형 _354
1. 반관료제적 모형들의 일반적 성향 _355
2. Bennis의 이론: 적응적·유기적 구조 _356
3. Kirkhart의 이론: 연합적 이념형 _358
4. White, Jr.의 이론: 경계관념을 타파한 변증법적 조직 _360
5. Thayer의 이론: 계서제 없는 조직 _363
6. Linden의 이론: 이음매 없는 조직 _365
7. 네트워크 조직 _367
8. 정신적 조직(영성조직) _372



제4장 조직의 과정
제1절 의사전달 377
Ⅰ. 의사전달이란 무엇인가? _377
1. 의사전달 연구의 경향변천 _377
2. 의사전달의 정의 _378
3. 의사전달의 유형 _380
Ⅱ. 의사전달체제의 구성요소 _385
1. 의사전달의 과정모형 _386
2. 의사전달망 _389
Ⅲ. 의사전달의 장애 _393
1. 장애발생의 원인 _393
2. 장애의 양태 _397
3. 개선방안: 장애의 통제 _399
Ⅳ. 정보관리체제 _402
1. 정보관리체제의 정의 _403
2. 정보란 무엇인가? _405
3. 전산화된 정보관리체제 _407
4. 지식관리 _408
제2절 의사결정 412
Ⅰ. 의사결정이란 무엇인가? _412
1. 의사결정의 정의 _412
2. 의사결정의 유형 _413
3. 의사결정관의 변천 _414
Ⅱ. 의사결정의 과정 _416
1. 의사결정과정에 관한 단계이론 _416
2. 의사결정과정의 단계구분 _417
3. 합리적 의사결정의 제약요인 _421
Ⅲ. 문제의 발견과 대안의 선택 _424
1. 문제발견의 접근방법(모형) _424
2. 대안선택의 접근방법(전략) _427
3. 의사결정자의 실책 _431
4. 의사결정과 창의성 _433
5. 의사결정과 윤리성 _445
Ⅳ. 의사결정모형 해설 _448
1. 합리적 의사결정모형 _448
2. 만족모형 _449
3. 타협모형 _451
4. 점증적 모형: ‘그럭저럭 헤쳐나가기’ _453
5. 중복탐색모형 _455
6. 최적정책결정모형 _457
7. 합리적 행위자모형·조직과정모형·관료정치모형 _460
8. 사이버네틱 정책결정모형 _462
9. 쓰레기통모형 _464
10. 상황적응적 모형 정립의 시도 _467
제3절 리더십 470
Ⅰ. 리더십 논의의 준거 _470
Ⅱ. 리더십이란 무엇인가? _471
1. 리더십의 정의 _471
2. 리더십의 기능과 평가 _473
3. 리더십 연구의 경향변화 _474
Ⅲ. 리더십 연구의 접근방법 _476
1. 리더십에 관한 속성이론 _477
2. 리더십에 관한 행태이론 _480
3. 리더십에 관한 상황이론 _486
Ⅳ. 리더십의 유형 _495
1. 권위형·민주형·방임형 _496
2. 변혁적 리더십 _499
3. 그 밖의 리더십유형 _502
4. 추종자의 역할 _508
Ⅴ. 리더십의 발전 _510
1. 발전노력에 대한 관심 _510
2. 리더십발전의 방안 _511
제4절 갈등관리․통제과정 513
Ⅰ. 갈등관리 _513
1. 갈등연구의 관점 _513
2. 갈등의 정의 _515
3. 갈등의 유형 _516
4. 갈등의 발생 _519
5. 갈등관리의 전략과 방법 _523
Ⅱ. 통제과정 _529
1. 통제의 정의 _529
2. 통제와 책임 _531
3. 통제의 유형 _532
4. 통제의 과정 _536
제5절 관리과정 540
Ⅰ. 관리란 무엇인가? _540
1. 관리의 정의 _540
2. 관리모형의 변천 _542
Ⅱ. 현대적 관리모형의 예시 _545
1. 목표관리 _545
2. 총체적 품질관리 _550
3. 전략적 관리 _555
4. 성과관리 _557



제5장 조직개혁
제1절 조직개혁 일반론 565
Ⅰ. 조직개혁이란 무엇인가? _565
1. 조직개혁론의 관점 _565
2. 조직개혁의 정의 _567
3. 조직개혁의 접근방법 _570
Ⅱ. 조직개혁의 과정 _573
1. 조직개혁과정의 활동단계 _573
2. 조직변동을 설명하는 이론 _579
Ⅲ. 개혁의 촉발과 개혁추진자 _581
1. 개혁촉발·유도의 동인 _582
2. 개혁추진자 _583
Ⅳ. 개혁에 대한 저항 _586
1. 저항의 정의 _586
2. 저항의 기능 _587
3. 저항의 원인 _589
4. 저항극복의 방법 _593
제2절 ‘조직발전’: 행태적 접근방법 597
Ⅰ. 조직발전이란 무엇인가? _597
1. 조직발전의 연혁 _597
2. 조직발전의 관점: 기본적 가정 _598
3. 조직발전의 정의 _599
4. 조직발전의 과정: 실천적 조사연구 _603
Ⅱ. 조직발전의 개입기법 _607
1. 개입기법의 분류 _607
2. 주요기법의 설명 _608
Ⅲ. 조직발전의 한계와 성공조건 _618
1. 조직발전의 한계 _619
2. 조직발전의 성공에 필요한 조건 _621
제3절 조직과 환경 623
Ⅰ. 조직의 환경이란 무엇인가? _623
1. 조직의 경계와 환경 _623
2. 조직의 환경에 대한 연구 _625
Ⅱ. 일반적 환경 _626
1. 일반적 환경의 주요 부문 _627
2. 환경적 특성의 분류 _630
Ⅲ. 조직과 환경의 교호작용 _634
1. 상호적 영향관계 _634
2. 환경적 영향에 대한 조직의 반응 _635
3. 조직이 환경에 미치는 영향 _640
Ⅳ. 구체적 환경: 조직 간의 관계 _643
1. 조직 간 관계의 분석수준 _643
2. 조직집합 _645
3. 조직 간 교호작용의 양태 _647

후주 _651
찾아보기 _683