휴먼 퍼포먼스 개선과 안전 마음챙김

제1장
휴먼 퍼포먼스 개선 이론 • 1


Ⅰ
휴먼 퍼포먼스 개선(Human Performance Improvement) • 3

1. 휴먼 퍼포먼스 소개 3

Ⅱ
오류저감(Reducing Error) • 12

1. 사람의 불안전함(Human Fallibility) 12
2. 인간본성의 공통적인 함정(Common Traps of Human Nature) 12
3. 불안전한 태도와 위험한 행동(Unsafe Attitudes and At-Risk Behaviors) 16
4. 부주의, 망각, 착각, 오류와 위반(Slips, Lapses, Mistakes, Errors and Violations) 18
5. 종속성과 팀 오류(Dependency and Team Errors) 21
6. 성과모드(Performance mode) 27
7. 오류 가능성이 있는 상황(Error likely situation) 34

Ⅲ
통제관리 • 38

1. 통제(control) 38
2. 사건의 심각도(Severity of Events) 39
3. 조직의 통제 역할(The Organization’s Role in Controls) 40
4. 방어기능(Defense Functions) 40
5. 통제 신뢰도(Reliability of Controls) 40
6. 심층방어 체계(Defense-in-Depth) 41
7. 성과모델(Performance model) 46
8. 통제관리-휴먼 퍼포먼스 개선 모델(Managing control–Performance Improvement Model) 47
9. 잠재조직의 특성 찾기(Methods for finding latent organizational conditions) 47
10. 행동공학 모델(Behavior engineering model, BEM) 60
11. 공정문화 구축(Create just culture) 62

Ⅳ
휴먼 퍼포먼스의 진화(Human performance evolution) • 64

1. 소개(Introduction) 64
2. 조직에 대한 관점(A Perspective on Organizations) 64
3. 조직에 영향을 주는 요인(Factors that impact organizations) 65


제2장
일반적인 마음챙김 • 83


Ⅰ
마음챙김 • 85

1. 마음이란? 85
2. 마음과 신체의 연결 85
3. 마음챙김의 정의 86
4. 마음챙김 모델 88
5. 마음챙김의 이점 89
6. 국내외 마음챙김 연구현황 92

Ⅱ
마음놓침 • 93

1. 마음놓침의 근원 93
2. 마음놓침으로 인한 피해 95

Ⅲ
마음챙김 활용 • 96

1. 마음챙김을 잘 하는 법 96
2. 마음챙김 장애요인 101

제3장
안전 마음챙김 • 103


Ⅰ
안전 마음챙김 검토 • 106

1. 안전 마음챙김 106
2. 사고순차모델과 안전 마음챙김 108
3. 불안전 행동과 안전 마음챙김 109
4. SRK모델과 안전 마음챙김 109
5. 안전문화와 안전 마음챙김 111
6. 개인적 그리고 집단적 안전 마음챙김 111
7. 안전 마음챙김 선행연구 112
8. 안전 마음챙김 모델 123

Ⅱ
회사차원의 안전 마음챙김 체계 마련 • 124

1. 경영층의 리더십 124
2. 안전 마음챙김 소위원회 구축 및 운영 124
3. 안전보건경영시스템에 고신뢰조직(HRO) 특성 반영 127
4. 안전 마음챙김 풍토조성과 실행 방안 134

Ⅲ
안전 마음챙김 시행 준비 • 135

1. 안전 마음챙김을 위한 위험인식 수준 향상 135
2. 위험 확인 및 항목화 137
3. SAFE 절차 개발 140
4. 근로자 의견 청취 145
5. 강사 양성 교육 145
6. 근로자 교육 145
7. IT프로그램 활용 146
8. 안전 마음챙김 시행을 알리는 맞춤형 표지판 게시 146
9. 안전 마음챙김 모니터링 146
10. 경영층 보고 147
11. TBM 활동 및 Safety Talks 검토 147
12. SLAM(Stop, Look, Assess & Manage) 검토 168
13. SMART(Stop, Measure, Act, Review & Train) 검토 169

Ⅳ
안전 마음챙김 시행 가이드라인 • 169

Step-1. 사전준비 169
Step-2. 작업 전 SAFE 절차 시행(Group-Safety Talks) 171
Step-3. 작업 전 SAFE절차 시행(Self-Safety Talks) 172
Step-4. 작업 중 SAFE 절차 시행(Self-Safety Talks) 172
Step-5. 작업 완료 후 SAFE 절차 시행(Self-Safety Talks) 173
Step-6. 환류조치 173


별첨
위험성평가의 현실과 개선방안 • 175

1. 위험성평가의 현실 177
2. 위험성평가 개선 방안 183

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