이벤트 매니지먼트

전문적인 실무 분야 가운데 하나인 이벤트 매니지먼트는 전략적 계획 수립, 리스크 분석, 마케팅, 예산, 현금 흐름 계획 수립, 인력 자원 관리 등 정교한 기술을 요하는 분야다. 이 책에는 이러한 주제들뿐만 아니라 다른 많은 내용이 담겨 있다. 사실상 대부분의 공공 이벤트 고위직에 전문 훈련을 받은 인력들이 채용되는 상황이다. 각종 이벤트에 내재된 위험 요소(재무적 위험을 포함해서)의 범위가 광범위할 뿐 아니라, 이벤트 자체의 프로젝트적 성격으로 인해 고위직에는 기술적 숙련은 물론이고 지식 기반의 경영 관리를 할 수 있는 인력이 필요하기 때문이다.
_ <서문> 중에서

이벤트 장소의 레이아웃이 이벤트의 성공에 필수라는 것은 명확하다. 콘퍼런스와 공식적인 만찬행사를 진행해 본 사람이라면 누구나 테이블 레이아웃이 고객과 사전에 합의를 보아 놓아야 하는 사항이라는 것을 알 것이다. 대형 이벤트 장소에서 대형 만찬 이벤트를 벌이는 것이기 때문에, 연회장 뒤쪽에 앉게 되는 관객들은 무대가 잘 안 보이는 경우가 너무 많다. 게다가 형편없는 음향과 과도한 음주들로 인해 상황이 더 악화되면, 술잔 부딪치는 소리와 웅성거리는 대화 속에 공연자가 묻혀버리는 건 순식간이다. 이렇게 되면 이벤트 주최자는 당혹스럽지 않을 수 없다.
_<04 이벤트 상연> 중에서

인력 관리는 이벤트 매니저에게 가장 중요하면서도 힘든 일 중 하나다. 이벤트의 단기적 속성 때문에, 최전선의 직원은 전통적인 조직에서 막 일을 배우는 종업원과 같이 업무에 몰입하거나 헌신하지 않는다. 일을 지루해하고, 이벤트 장소도 별로 매력적이라고 여기지 않고, 날씨도 마음에 안 들고, 음식도 맛없다고 생각하는 자원봉사자나 대충하는 종업원은 그냥 그 다음날 나오지 않는 경우도 있다. 아주 간혹 밥 먹으러 갔다가 안 돌아오기도 한다! 사람들에게 계속적으로 정보를 제공하고, 긍정의 리더십으로 영감을 불어넣으면서, 동기 유발을 시키고, 특정 결과를 달성한 데 대해 격려하고 북돋우면서 강화해 주는 능력이 숨 가쁘게 돌아가는 이벤트 환경에서 성공적인 인력 관리를 위한 핵심요소다.
_ <12 인력 관리> 중에서