쉽디쉬운 임플란트 이야기

서울대학교 치의학대학원 졸업 불당본점 서울비디치과의원 대표원장 병원 경영 코칭 그룹 페이션트 퍼널(Patient Funnel) 대표 진료의 질은 기본, 그 위에 환자의 '경험'을 더하다. 병원을 단순한 '의료 제공 기관'이 아닌, 체계적인 '의료 서비스 제공 기관'으로 재정의하고자 했다. 단지 치료를 잘하는 것을 넘어, 환자가 병원에서 머무는 모든 접점에서 긍정적 경험을 느낄 수 있도록 설계하고 개선하는 데 집중했다. 특히 '환자 중심의 진료 동선 설계', '진료 설명 커뮤니케이션 시스템', '무자본 콘텐츠 마케팅 구조화' 등을 구축하며 서울비디치과를 연 매출 100억 원 이상의 병원으로 성장시켰다. 현재는 병원 경영 코칭 그룹 '페이션트 퍼널(Patient Funnel)'을 운영하며, 치과뿐 아니라 성형외과, 피부과, 한의원 등 다양한 의료기관을 대상으로 환자 경험 개선과 브랜딩 전략에 대한 강의와 컨설팅을 진행하고 있다. 진료의 본질을 지키면서도, 환자가 '선택하고 싶은 병원'이 되기 위한 실전 전략을 제시하는 데 집중하고 있다.