열 살에 시작하는 데일 카네기 인간관계론

머리말

1장 친구의 마음을 얻는 법
_친구 관계에서 꼭 지켜야 할 3가지 원칙

절대로 친구를 비난하지 마, 친구가 잘못했을지라도
친구의 존재를 인정하고 칭찬하자
친구가 스스로 하고 싶은 마음이 들게 만들어 봐

2장 친구들이 나를 좋아하게 만드는 법
_딱히 이유를 모르겠는데 인기 많은 친구의 비밀

네가 먼저 진심으로 친구에게 관심을 가져 봐
웃는 얼굴이 첫인상을 좋게 만들어
친구의 이름을 불러 주자
친구의 이야기를 끝까지 들어 주자
친구의 관심사로 먼저 말을 걸어 봐
언제나 친구를 중요한 사람으로 대해 봐

3장 친구를 내 편으로 만드는 법
_기분 나쁘지 않게, 내 말에 동의하게 만들기

말싸움은 하지 않는 게 좋아
직접적으로 틀렸다고 하면 안 돼
잘못은 빠르게 인정하자
대화의 시작은 다정한 분위기로!
친구가 “응, 맞아!”라고 말하게 만들어야 해
친구가 말을 더 많이 하도록 해야 해
친구가 너의 의견을 스스로 선택하게 만들어 봐
진심으로 친구의 입장에서 생각해 봐
마음을 움직이는 방법은 공감뿐이야
친구의 마음속 천사를 깨워 보자