우리는 문제 해결에 진심

시작하며

제1장 문제를 어떻게 해결할까?
1 글자가 외워지지 않을 때는 어떻게 해야 할까?
2 친구를 잘 사귀려면 어떻게 해야 할까?
3 어떤 곳에 늦지 않게 도착하려면 어떻게 해야 할까?
4 자기 의견을 말할 수 있다? 없다?
5 나와 친구 사이에 격차가 느껴진다면?
COLUMN 실패를 성공으로 바꾼 인물 ① J. K. 롤링

제2장 문제를 어떻게 찾아낼 수 있을까?
1 지식과 정보를 바탕으로 해결한다
2 지식을 얻으려면 책이나 신문을 찾아보자
3 문제를 정리해서 원인을 알아낸다
4 항상 “왜?”를 생각한다
5 자기중심으로 생각하면 문제를 잘못 파악할 수 있다
6 문제를 해결하지 않으면 어떻게 될까?
7 어른의 말이 무조건 정답은 아니다
8 문제는 논리적 사고로 해결한다
COLUMN 실패를 성공으로 바꾼 인물 ② 나가토모 유토

제3장 생각만 잘해도 문제는 쉽게 해결된다
1 다양한 관점에서 문제의 원인을 생각해 보자
2 원인을 알면 실마리가 보인다
3 ‘삼각 로직’으로 논리적 사고를 세우자
4 ‘데이터’를 바탕으로 ‘주장’을 검토한다
5 예상해 보고 주장을 완성해 보자
6 뭐든지 안 된다는 생각은 그만!
7 일상에서 “왜?”라고 질문해 보자
8 편견이나 선입견을 버린다
COLUMN 실패를 성공으로 바꾼 인물 ③ 이토 미마

제4장 생각 정리는 문제 해결의 첫걸음
1 ‘프레임워크’로 거침없이 쉽게쉽게 사고하기
2 ‘5W1H’를 사용하면 문제가 쉬워진다
3 생각을 그림으로 나타내 보자
4 문제가 생긴 ‘진짜 원인’을 생각해 보자
5 논점을 벗어나지 않도록 주의한다
6 모른다고 내버려 두지 말고 깊이 생각한다
7 문제를 피하면 나중에 어떻게 될지 모른다
COLUMN 실패를 성공으로 바꾼 인물 ④ 빌 게이츠

제5장 문제를 해결하는 실천 방법은?
1 머리로만 생각하지 말고 적어 보자
2 생각이 떠오르지 않을 때 쓸모 있는 ‘SCAMPER’
3 “어떻게?”를 끊임없이 반복한다
4 “왜 그렇게 됐을까?” 가설을 세워 보자
5 직감이 실마리가 된다
6 더 좋은 해결 방법은 없을까?
7 다른 사람과 대화하면 새로운 방법을 찾을 수 있다
8 ‘브레인스토밍’으로 의견을 나눠 보자
9 문제 해결 방법은 하나가 아니다
10 목적에 어긋나지 않는지 확인한다
COLUMN 실패를 성공으로 바꾼 인물 ⑤ 커넬 샌더스

제6장 직접 행동해 결과를 확인한다
1 생각만 하지 말고 행동한다
2 직접 해 봐야 아는 문제도 있다
3 아이디어를 버려야 할 때도 있다
4 실패하더라도 잘못이 아니다
5 ‘PDCA’로 더 좋은 방법을 찾아보자
6 눈앞의 일에만 몰두하지 마라
7 무엇을 언제까지 해야 하는지 생각한다
COLUMN 실패를 성공으로 바꾼 인물 ⑥ 스티브 잡스

제7장 고민해서 나온 답이 정답이 아닐 수 있다
1 실패해도 움츠러들지 말자
2 논리적으로는 맞아도 답이 아닐 수 있다
3 생활에서 믿음을 쌓아 가자
4 의견이 달라도 서로 양보하며 대화하자
5 하나를 해결하면 또 하나가 나타날 수 있다
6 과감하게 포기해야 할 때도 있다
7 문제를 똑바로 마주하고 해결한다

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