마케팅이 돈이 되는 순간

여는 말 | 펜데믹 이후, 어떻게 해야 하는가

제1부 유연한 마케팅을 하다
1장 기무라야: 노포의 교만함을 버린 신제품 개발
Case Study
사업을 다시 일으키기 위한 의식 개혁, 선택과 집중
다음 주력 상품을 개발하는 전략

2장 화이자: 초고속 백신 개발
Case Study
불확실성이 높을 때는 휴리스틱 의사 결정을 하라
개인 창의성을 높이는 이타적 모티베이션

3장 아이리스 오야마: 실천 지식을 키우는 양손잡이 전략
Case Study
조직 차원에서 지식을 창조하고 실천하는 구조를 만드는 방법
지속적인 경쟁 우위를 구축하는 핵심 역량
주력 사업을 더 키우고 기존 통념을 뛰어넘어 탐색하기

4장 스바루: 고수익을 실현하는 차별화 집중 전략
Case Study
중소기업도 누릴 수 있는 가격 프리미엄과 충성 고객 만들기
다른 회사와 협력할 때 자사 브랜드를 유지하는 방법

제2부 지속 가능한 마케팅을 하다
5장 소니: 퍼포스 중심 전략과 전지구적 관점의 전략
Case Study
보이지 않는 가치를 중시하는 ESG 전략
기업 문화로 자리 잡으면 더욱 효과적인 퍼포스 중심 전략

6장 오므론: 스스로 건강을 지키는 기업 이념 전략
Case Study
기업 브랜딩에 기여하는 기업 이념 마케팅
사회 문제를 해결하는 기업 이념 기반 마케팅

7장 스타벅스: 있는 그대로의 자신을 지키는 다이버시티 전략
Case Study
장애물이 앞을 가로막을 땐 센스메이킹을 활용하라
다양성을 포용한 새로운 매장을 만들다

8장 양품계획: 독자 세계관을 창조하는 브랜드 전략
Case Study
기업 고유의 강점을 살리는 해외 진출
해외 진출로 자사의 통찰력을 높이다
브랜드 없는 상품의 브랜드 가치를 높이는 방법

제3부 무너지지 않는 마케팅을 하다
9장 니토리: 가격과 품질이 공존하는 수직 통합 전략
Case Study
팔리는 가격을 찾다
고객이 원하는 상품을 압도적인 속도로 개발하는 시스템

10장 리크루트: 개인을 존중하는 전략
Case Study
조직 전체의 변혁을 촉진하는 리더십
조직의 기동력을 높이는 활발한 지식 교환

11장 푸드앤라이프 컴퍼니: 모방 불가능한 스시로 성장 전략
Case Study
‘완전 독점’을 만드는 경쟁 범위 설정
경쟁 우위를 가져오는 ‘액티비티 시스템’ 구축

12장 산토리: 시너지를 최대화하는 통합 전략
Case Study
경영 통합으로 시너지 창출
현장을 통합하는 사원 의식 개혁

제4부 결과를 내는 마케팅을 하다
13장 마이크로소프트: 모바일 클라우드로 전환한 혁신 마케팅
Case Study
시장에서 빠르게 지배적 지위를 차지하는 플랫폼 원리
이노베이션을 공유하는 지식 재산권 전략

14장 아마존: 주관 가치 우선의 개인화 전략
Case Study
지속 가능한 사회를 위한 웰빙 추구
온라인과 오프라인을 경계 없이 융합한 새로운 소비 형태

15장 애플: 끊임없이 이노베이션을 유지하는 전략
Case Study
오랜 기간 혁신을 이어 가는 이노베이터의 자질
이노베이션을 창출하고 유지하는 투자 전략

16장 구글: 경쟁 기업을 위협하는 전방위적 다각화 전략
Case Study
성장이 더뎌진 핵심 사업의 스케일 확장 방법
기존 자원과 역량으로 전략성을 높이는 전방위적 다각화

마치며 | ‘차이’를 만들어 내라
참고 자료

기무라 밀크에서는 이렇게 다양한 단팥빵을, 전국 주요 목장의 엄선한 우유와 함께 판매한다. ‘갓 짜낸 우유(335엔)’는 후쿠오카 목장에서 공수해 온 진한 맛이 일품인 우유이다. 기무라 밀크의 브랜드 콘셉트는 ‘단팥빵과 우유를 파는 가게’로, 단팥빵과 우유를 함께 즐길 수 있는 공간을 만든다는 취지이다. 기무라 밀크는 각종 단팥빵에 어울리는 우유를 엄선해서 산지 직송으로 갖춰 놓는데, 이를 통해 상승효과가 나타난다. 있을 법하지만 없는 콘셉트의 빵집으로 인기를 끌고 있다.
_<1장. 기무라야: 노포의 교만함을 버린 신제품 개발> 중에서

리테일 시장에서는 일본이든 미국이든 스바루가 제안하는 ‘안전성과 즐거움’이라는 가치에 공감하여 스바루 자동차를 선택하는 사람이 많다. 다시 말해 스바루 차만 고집하는 고객층이 뿌리 깊게 형성되어 있다. 자동차는 이동 수단일 뿐 저렴하면 그만이라고 생각하는 사람도 많지만, 스바루 고객 중에서는 이런 사람을 찾아보기 힘들다. 이러한 고객 기반이 스바루의 자산이며, 스바루는 이 자산을 늘리면서 성장을 꾀하고 있다.
_<4장. 스바루: 고수익을 실현하는 차별화 집중 전략> 중에서