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책 정보
· 제목 : Practical English for Airline Service
· 분류 : 국내도서 > 외국어 > 영어회화 > 비즈니스영어
· ISBN : 9791156855811
· 쪽수 : 200쪽
· 분류 : 국내도서 > 외국어 > 영어회화 > 비즈니스영어
· ISBN : 9791156855811
· 쪽수 : 200쪽
책 소개
항공서비스 관련 학과 학생들과 항공사 취업을 목표로 하는 취업 준비생, 그리고 현직 객실승무원을 대상으로 고객들에게 보다 질 높은 서비스를 제공하는데 도움을 주기 위한 '항공서비스 실용영어 회화 교재' 다. 항공객실 서비스 부분의 NCS학습모듈을 기반으로 집필되었다.
목차
● NCS, National Competency Standard
Chapter 1 Boarding & Ground Service
1. Boarding
2. Baggage securing
3. Seating arrangement
4. Ground service
5. Preparing for take-off
Chapter 2 In-flight Service
1. Beverage and meal service
2. In-flight sales
3. Handling complaints and requests
4. Entry documents
Chapter 3 Service before Landing
1. Preparation for landing
Chapter 4 After Landing
1. Arrival
Chapter 5 Handling with Sick Passengers
1. Handling with sick passengers
● Answer Keys
