글로벌 비즈니스 매너와 에티켓

Chapter 1
성공적인 직장생활
직장 예절의 이해
에티켓과 매너

Chapter 2
이미지메이킹
이미지메이킹의 의의 및 구성요소
첫인상
용모와 복장의 중요성

Chapter 3
인사예절
바른 자세
인사의 이해
인사의 기본동작
인사의 종류
T.P.O인사법

Chapter 04
커뮤니케이션
커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션(communication)스킬

Chapter 05
비즈니스 매너Ⅰ
소개
악수
명함
안내
상석

Chapter 6
비즈니스 매너Ⅱ
근무
호칭
지시 및 보고
방문
내방객 응대
경조사

Chapter 07
전화응대 및 이메일 작성
전화응대
이메일 작성