전략적 세일즈

머리말 5
감사의 말 7
들어가며 8

1장 세일즈란 무엇인가

세일즈 왜 어려운가 20
결정 21
전략적 접근 22
자존심의 함정 23
비즈니스는 수학이 아니다 24
유리 턱 vs 강철 턱 25
세일즈 개척 26
In-put & Out-put 원리 27
세일즈는 강함을 준다 28
리스크에 대한 보답 30
지리산 물고기 31
야생동물과 반려동물 32
야생동물과 반려동물 2 34
야생동물과 세일즈 35
프로 vs 아마추어 36

2장 큰 틀 만들기

작은 틀 안에서 벗어나라 38
작은 틀 안에서 벗어 나라 2 39
전략적 행동 41
확신, 구체적 계획 & 적극적 실행 42
태교 음악 43
성공하는 논리 vs 실패하는 논리 44
고정관념의 위험성 45
거지 연습 46
탐 크루즈 47
Safety Zone 48
징크스를 깨라 49
Enterprise & Entrepreneur 50
눈을 뜨면 당신의 세상이 보입니다 51

3장 전문성

전문성을 갖춰라 54
상품을 마스터해라 55
행복한 약 56
고수에게 배워라 58

4장 희생 & 헌신

어머니 60
이순신 장군 61
콩쥐 엄마 vs 팥쥐 엄마 63
희생의 경제학 64
야망, 이기심& 희생 66

5장 이기심 극복

이기심의 경제학 68
레몬법 70
중고차 이론 71
역선택 72
역선택 2 73
한국 바닷가 vs 미국 바닷가 75
개인주의와 객체주의 76
주택 가격 78
한국과 미국 주택 총 자산가치 80
아담 스미스의 경제학 81
장자크 루소의 경제적 평등 82
사회주의 현상 84

6장 Rule

룰을 지켜라 88
룰을 지키는 이유 89
기본을 지켜라 91
회사의 논리에 수긍하라 92
조지아 사태로 본
한국과 미국의 법 인식 차이 93

7장 가치

가치를 전달하라 96
품질로 승부하라 97
편의성 트렌드 98

8장 지속성

처음이 어렵다 100
차돌 101
몸짱 102
명검 103

9장 시간 관리

세일즈 시간의 유혹 106
효과적인 시간 활용 107
복기를 하라 108
메모를 하라 109
시간은 돈이다 110
시간의 중요도에 따른 활용 111
고수에겐 신중함과 스피드가 있다 112
꿈을 가져라 113
SWOT Analysis 활용 114

10장 긍정적 태도

나는 생각한다 고로 존재한다 116
생산적 행위의 전제 조건 118
정신력 강화 훈련 119
해결점을 찾아라 120
칭찬하며 배워라 121
넘어지는 이유 122
부정의 생각에서 빠져 나와라 123
눈빛이 살아 있어야 한다 124
과거의 왕국을 탈출하라 125
성과를 내는 사람의 특징 126
두려움에서 벗어나라 127
반찬 투정하는 아이 128
에이전트의 언어 129

11장 성실 & 정성

이창호 9단을 이기는 방법 132
쥐포 이론 133
압박 축구 134

12장 상대의 수를 읽어라

Understand 136
고스톱 137
탁구 게임 138
손자병법 139

13장 경제와 윤리

유효수요 이론 vs 통화주의 이론 142
경영과 윤리의 혼동 144
미국 자본주의 146

14장 리더십 시현

리더의 조건 150
관리자와 리더의 차이 151
리더의 사고 153
리더의 언어 155
리더의 행동 156
군주론 157
욕망의 그늘 158
욕망의 그늘 2 160
욕망의 그늘 3 161
욕망의 그늘 4 162
비즈니스 리더들 163
리더의 미래 예측 164
리더의 미래 예측 2 166
리더십 168
꼰대 리더십 169
자기의 공간을 만들어라 171
평범한 직원도 리더가 될 수 있다 172
풀 뿌리 민주주의 173
대화와 토론 174

15장 Successful Business

Do contribution 176
Tomorrow is coming 176
Success does not need perfectionism 177
Success is not event 177
Become a builder, not a dreamer 178
Fear grows silently 178
Consistency 179
Create daily habit 179
Visualize success 180
Do not negotiate with yourself 180
Do not excuse yourself 181
Unmotivated 181
Honesty is power 182
Challenge to the hardest 182
Do not explain about action.
Just do action 183
Show the result numbers 183
Work with purpose 184
Control negative talks 184
Maximize productivity
and minimize risk 185
Increase resilience 185
Evaluate you by SWOT analysis 186

어떤 기업이든 상품을 팔지 못하면 그 기업은 존재 이유가 없는 것이다. 상품이 팔려야 이익도 나고 기업이 운영되기 때문이다. 특히 아마존과 같이 소비자와 접점에 있는 빅테크 기업들의 판매의 위치는 처음이자 마지막이라고 할 정도로 굉장히 중요한 것이다. 그런 중요한 접점에 있는 세일즈가 홀대 받는다면 그 기업의 미래는 불투명하게 될 것이다. 판매가 차지하는 위치가 중요해질수록 기업은 그에 걸맞는 조직 개편과 우수한 인재를 채용하고 그들이 조직에서 핵심 리더로 성장할 수 있게끔 도와 주어야 한다. 세일즈의 발전은 좋은 인재를 발굴하고 육성하는 것에서부터 시작되어야 한다.
바야흐로 AI와 IT 시대라고 하지만 이러한 기업들이 주로 하는 업무는 화성이나 달에 사람을 보내고 그곳에서 관찰하고 연구하는 것이 아니라, 지극히 우리 일상 생활과 관련된 상품이나 정보에 관한 것들이다. 로봇이나 Chat GPT의 활용, 핸드폰 안에 모든 정보를 심어 주는 편리함을 고객에게 제공하는 회사들이 시대의 흐름을 주도하고 있는 것이다. 이러한 비지니스의 추세를 감안할 때 사람들은 더욱 더 편리해지기를 원할 것이며, 기업들은 이러한 소비 패턴에 맞는 상품을 개발하고 판매하는데 초점을 둘 것이다. 소비가 더욱 중요해지는 이유이며, 이에 걸맞는 전략과 서비스가 강화되어야 하는 것이다. 특히 보험사와 같은 기업들은 세일즈가 더욱 중요해지기 때문에 이에 상응하는 세부적인 전략이 필요한 것이다.
― 「머리말」에서

상대방을 이해시키고 설득하는 과정은 세일즈의 기본이다. 마켓의 판매원은 물건 값을 계산하는 것이 주요 업무지만 세일즈는 손님을 이해시키고 설득하는 과정을 거쳐야 판매로 이어지게 된다. 손님을 설득하고 만족시켜서 거래를 성립시키는 것은 쉬운 과정이 아니지만 이러한 과정을 잘 극복하고 나면 고객과 신뢰 관계가 형성되어 진다. 손님과 신뢰 관계가 형성되기 전까지는 세일즈가 힘들지만 신뢰 관계가 형성되고 나면 어느 분야 보다도 수월한 것이 세일즈의 세계인 것이다.
― 「세일즈 왜 어려운가」에서

세일즈 분야도 3D에 속할 만큼 힘든 직종이지만, 실력을 갖추고 고객들로부터 인정을 받는다면 고소득자로 부상할 수 있다. 전문성을 갖추고 손님에게 양질의 서비스를 제공할 수 있는 실력을 갖추는 것이 우선적으로 할 일이다.
― 「전문성을 갖춰라」에서