마음을 꿰뚫는 일상의 심리학

옮긴이의 말 _ ‘당신을 귀찮게 하는 모든 삶의 문제를 설명한다’

PART 1 나조차도 몰랐던 나를 만나다

. 잘되면 내 덕분, 잘못되면 너 때문 - 이기적 편향
. 심연을 파고들어 침몰하는 사고의 닻 - 앵커링 효과
. 실패에 집중할수록 실패할 수밖에 없는 이유 - 월렌다 효과
. 당신을 보고 있는 것은 눈이 아닌 나의 마음 - 쿨레쇼프 효과

PART 2 지혜를 무기로 세상을 만나다

. 어수선한 머리를 비우는 산책의 효과 - 브루잉 효과
. ‘내가 장담하건대’라는 말만큼 멍청한 직감도 없다 – 통제의 환상
. 무리 속에 있으면 현명한 개인도 바보가 된다 - 양떼 효과
. 나는 결국 다중인격이란 말일까? - 바넘 효과
. 머릿속 불필요한 군살 빼기 - 오컴의 면도날

PART 3 마음을 다스려 고요한 마음을 만나다

. 감정 오염의 연결고리를 끊어라 - 걷어차인 고양이 효과
. 고혈압 환자가 화를 잘 내는 이유 - 야생마 엔딩
. 분노의 자루 함부로 차지 마라 - 헤라클레스 효과
. 생산성을 높이는 화풀이 방의 마력 - 호손 효과
. 걱정을 해서 걱정이 없다면 걱정이 없을 것이다 - 카렐 공식

PART 4 나를 끌어올려 성공과 만나다

. 잘할 가능성을 두려워 하는 이상한 심리 _ 요나 콤플렉스
. 뛰어오를 수 있을 만큼의 목표를 세워라 - 로크 법칙
. 사랑하는 것을 선택하고, 선택한 것을 사랑하라 - 발라흐 효과
. 만족은 결국 죽음을 향한다 - 퇴행 효과

PART 5 난관을 뚫고 탁월함을 만나다

. 성공이 성공의 어머니다! - 마태 효과
. 왜 그 좋은 스트레스를 제거하려 하는가? - 말파리 효과
. 망설이는 바보, 후회하는 멍청이 - 뷔리당의 당나귀
. 실패해서 정말 다행이야! - 킬리의 법칙
. 능력자는 버티는 자를 넘어설 수 없다 - 베르나르 효과

PART 6 관계의 달인을 만나다

. ‘제 눈에 안경’이 벗겨지는 순간 - 헤일로 효과
. ‘첫인상’이 ‘인상깊은 끝인상’이 되지 못하는 이유 - 고정관념
. 세상 가장 강력한 무기는 얼굴에 있다 - 미소 효과
. ‘소인의 마음’으로 군자를 헤아리다 - 허위 합의 효과

PART 7 숨겨진 호감을 만나다

. 있는 그대로의 칭찬으로 자존감을 만족시켜라 - 자존감 효과
. 네가 나를 좋아하니까 나도 네가 좋아 - 서로를 좋아하는 법칙
. 좌절과 상실을 거부하라는 뻔하지 않은 뻔한 이야기 - 애런슨 효과
. 비호감형 인간일수록 더 자주 봐야 하는 이유 - 단순노출 효과
. 호감을 사고 싶다면 일단 반박하라 - 개변 효과
. 어딘가 어수룩한 면이 매력적인 당신 - 엉덩방아 효과

PART 8 인생 게임의 승자를 만나다

. 찰나의 순간, 나도 악인이 될 수 있다 – 루시퍼 효과
. 나는 그저 스위치를 올리라는 명령에 따랐을 뿐 – 밀그램 실험
. 극도의 이기심을 자극하는 잔인한 게임 한 판 – 죄수의 딜레마
. 누워만 있어도 배가 부른 작은 돼지의 편승 작전 – 돼지 게임
. 코카콜라와 펩시의 전쟁에 제3자가 등장하지 않는 이유 - 사격수 게임

PART 9 반감을 넘어 설득을 만나다

. 적군이 건넨 빵 한 조각의 호의 - 호혜의 법칙
. 나 자신을 설득하면 설득 못 할 것이 없다 - 대답 일관성의 원리
. 한 발짝씩 상대의 마음속으로 들어가라 - 문간에 발 들여놓기 효과
. 무리수를 던진 뒤 본심을 드러내는 기막힌 전술 - 문간에 머리 들여놓기 효과
. 로미오와 줄리엣 사랑의 동력은 반감? - 금지된 과일 효과
. 백번 말해도 듣지 않는 것은 백번 말했기 때문 - 한계초과 효과

PART 10 소비에 숨어 있는 함정을 만나다

. ‘비싸니까 품질도 좋다’는 착각의 심리 – 베블런 효과
. 대체할 수 없는 필수품, ‘기펜재’를 아시나요? - 기펜의 역설
. 당신이 수용한 가장 높은 소비 가격은 얼마인가? - 소비자 잉여
. ‘리미티드’가 붙는 순간 고가가 되는 저가 상품 – 희귀성 법칙
. 1+1 제품을 사도 늘 손해 보는 소비자 – 할인 효과
. 최고로 멍청한 행동만 안 하면 된다 – 더 큰 바보 이론

PART 11 삶과 일의 균형을 만나다

. 첫 직장, 첫 업무, 첫 휴가 처음이라 좋은 것들 - 경로 의존성 법칙
. 늦었다고 생각할 땐 정말 늦을 수 있다 - 자이가르닉 효과
. 너의 스승이 아닌 진리에 복종하라 - 권위 효과
. 침묵할 줄 알아야 좋은 소통을 할 수 있다 - 굿맨 효과
. ‘워커홀릭’은 명백한 질병이다 - 일 중독 증후군

PART 12 삶을 지지하는 성공을 만나다

. 회사에는 왜 늘 무능력한 상사만 있는 걸까? - 피터의 원리
. 외적 대가와 내적 대가의 균형을 유지하라 - 예고된 대가
. 구글 CEO에게 성공을 조공해도 구글을 택하는 이유 - 무가치 법칙
. 어쩌면 월급보다 더 중요할 사무실 전경 - 레이니어 효과
. 당신이 기대한 그대로 그러한 사람이 된다 - 로젠탈 효과

PART 13 누구에게도 없는 별난 행복을 만나다

. 불행의 또 다른 이름, ‘별난 행복’ - 슈와르츠의 논단
. 세상 가장 맛있는 음식은 ‘배고픔’이다 - 베버의 법칙
. 잡동사니를 버리면 행복해지는 이유 - 디드로 효과
. 가장 멋지고 근사한 것 버리기 - 악어 법칙

이기적 편향은 사람들과의 관계에서 갑자기 일어나기도 한다. 팀이 함께 협력할 때 이기적 편향을 가진 사람은 자신이 팀에서 가장 중요한 공헌을 했다고 생각한다. 반면, 협력이 순조롭지 않을 때는, 다른 협력자를 비판한다. 그러면 결국 팀워크는 깨지기 시작한다.

어려운 문제는 잠시 놔두고 중간에 다른 일을 끼워 넣는 방법은 사람들이 고정된 사고 패턴으로 들어가는 것을 막고 새로운 절차와 방법을 얻을 수 있게 해주며 문제를 더 쉽게 해결할 수 있도록 도와준다. 생활 속에서 우리는 비슷한 경험을 해 본 적이 있을 것이다. 이를 통해 많은 관념이 도출되었다. 예를 들어 ‘일과 휴식의 결합’ 같은 사업 이념이나 시간을 나누는 것을 기반으로 각종 시간을 관리하는 방법 모두 브루잉 효과에서 나온 것이다.