융합의 길 SYNESIS

머리말
한국어판 발행을 축하하며
옮긴이 글: 융합의 길-SYNESIS

『chapter 1』 안전관리
실체가 없는 것을 관리하다
안전관리: 세부사항에 집중
기억장치에 의한 안전관리
일상의 수행에 의한 안전관리
안전-I과 안전-II
해결책으로서의 안전
해결책 #1: 예방 및 제거
해결책 #2: 개선된 방어수단
해결책 #3: 복잡성 극복

『chapter 2』 ‘레질리언스’의 의미는 무엇인가?
개념으로서의 레질리언스 기원
레질리언스의 다른 용도
부정적인 의미
긍정적인 면 강조
나의 조직은 얼마나 레질리언트한가?

『chapter 3』 레질리언트한 수행을 위한 기반
설계된 작업(WAI)과 실행된 작업(WAD)
개인 또는 조직의 ‘메커니즘’?
개인적 수행에서 문화까지
부가물로서 문화
레질리언스 역량
막간:획일적인 설명

『chapter 4』 레질리언스 역량
대응역량
2015년 에볼라 바이러스 위기
Target의 포르노 사건
대응역량의 특성
감시역량
프루도만 기름유출사건
인플레이션 측정을 위한 소비자 물가지수
감시역량의 특성
지표
학습역량
새들백 화재사망의 학습 보고서
패턴감지 실패
학습역량의 특징
학습을 위한 전제조건
학습실패
예상 역량
미래에 대한 예상과 모델
저비용 여행
복제된 고기(US)
예상역량의 특징
예상역량의 쟁점
또 다른 역량?

『chapter 5』 레질리언스 평가지표(RAG)
프로세스 관리의 기본 요구사항
British Petroleum과 Baker 보고서
측정 또는 평가?
‘정직한 6명의 하인’
4가지 역량평가
대응역량
예: 항공교통 관제사 역량평가(ATCOs)
대응역량에 대한 질문
감시역량
예: 병원의 표준화된 사망률(HSMR)
감시역량에 대한 질문
학습역량
예: Alan Greenspan과 금융위기
학습역량에 대한 질문
예상역량
예: 튜링 제약
예상역량에 대한 질문
프록시 측정
진단질문 수립
평가결과 제시방법
대응역량 개발
진단적 질문과 형성적 질문
대응역량
감시역량
학습역량
예상역량
레질리언트한 수행을 위한 역량관리에 RAG 사용방법

『chapter 6』 RAG-레질리언트한 수행모델을 향하여
조직의 구조적 모델
조직업무의 기능적 모델
기능으로서의 4가지 역량
세부 모델
완성 모델
레질리언스 역량의 일반 모델

『chapter 7』 레질리언스 역량개발
변화하는 조직문화
변화하는 실행
제3의 길
‘기능장애’ 조직과 ‘레질리언트’한 조직
감시역량 개발
반응적 조정과 예방적 조정
대체 방법: 감시 전 학습
대체 방법: 감시 전 예상
학습역량 개발
대체 방법: 학습 전 예상
예상역량 개발
레질리언스 역량 개발방법 선택
레질리언스 역량관리
RAG 이용

『chapter 8』 안전의 변화하는 모습
부정적 의미의 안전
융합
측정의 변화하는 모습
제품 및 공정측정
안전문화의 변화하는 모습

『부록』 FRAM 입문
첫 번째 원칙: 성공과 실패의 등가성
두 번째 원칙: 근사조정
세 번째 원칙: 발현적 결과
네 번째 원칙: 기능공명
FRAM 개발의 기본개념
FRAM에서 기능의 의미
FRAM에서 측면의 의미
결합
전경과 배경 기능
상류와 하류 기능
FRAM의 그래픽 표현

▶ 참고문헌
▶ 용어해설