요즘 병원, 요즘 경영

recommend 추천사 004

PART. 1 데이터 경영

Prologue 감이 아닌 값으로 경영하라! 014

Chapter. 1 데이터 수집_고객이 지나간 흔적이 모두 데이터다
목적은 우리가 나아갈 방향을 알려준다 019
고객 접점에서 데이터를 도출하라 029
병원의 모든 사건을 데이터로 관리해라 040

Chapter. 2 데이터 분석_데이터로 현실을 직시하라
데이터 분석, 맥락이 성공을 좌우한다 055
상담동의율에 숨어 있는 진짜 현황 들여다보기 063
매출 데이터 분석, 표준화 메카니즘을 뛰어넘자 072

Chapter. 3 데이터 기반 의사결정_데이터는 탁월한 의사결정의 근간이 된다
의사결정은 ‘감’이 아닌 ‘값’으로 079
쪼갤수록 커지는 데이터의 힘 087
효과적인 의사결정을 위한 데이터 시각화 106

Chapter. 4 데이터 기반 목표 설정_실패하지 않는 데이터 경영 전략
고객은 어디서 빠져나가는가? 이젠 ‘전환’에 집중하자! 114
목표 매출액 설정, 허황된 꿈에서 벗어나자 125
매출이 이익이 아니다! 회계 데이터로 보는 매출관리 133

Epilogue 데이터 경영의 핵심은 ‘Why’다 142

PART. 2 세무 경영

Prologue 나의 세금은 어디서 줄일 수 있을까? 148

Chapter. 1 사업자등록 및 개원자금 세금 ISSUE_시작부터 세금 고민하기
내 병과는 과세? 면세? 151
사업자를 등록해보자! 혹시 공동개원 하시나요? 154
개원 시 줄줄 새는 바가지, 관리해서 세금 줄이자! 156

Chapter. 2 병원관리 세금 ISSUE_병·의원 세금, 어떻게 내는가?
내 병·의원은 적정하게 세금을 납부하고 있을까? 161
성실신고사업자, 무조건 피하는 것이 좋을까? 164
세무조사, 알고 대비하자! 175

Chapter. 3 직원 채용 세금 ISSUE_관행은 그만, ‘요즘’에 맞게
직원들은 세금을 어떻게 낼까? 178
봉직의 계약 시 관행적인 네트급여, 문제가 많습니다! 179
직원을 고용함으로써 병·의원의 세금이 줄어드는 제도가 있다구요? 185

Chapter. 4 사례를 통한 디테일한 세금 ISSUE_‘요즘’ 원장, ‘요즘’ 세금
권리금 주고 들어간 자리, 세금처리 가능할까? 194
병·의원 장비 구매, 어떻게 사야 절세할까? 197
사업용 신용카드, 어디까지 비용인정 될까? 198
포르쉐를 타도 비용처리가 될까? 199
내가 번 돈, 배우자나 자녀에게 주고 싶어요! 201
좋은 일도 하고 절세도 하는 기부금, 얼마나 도움이 될까? 205
세금 아닌 세금 같은 세금 아닌 너, 4대보험과 세금 사이의 관계! 207
부동산 구입할 때, 세무사와 상의하세요! 209
개인 간 금전 대차, 세금 생각해야 합니다! 210
내가 떠난 후 남은 재산, 상속세는 어떻게 부과되나? 212

Epilogue 아는 만큼 보이는 것이 세금이다 216

PART. 3 노무 경영

Prologue 흐름에 맞는 노무관리 220

Chapter. 1 좋은 직원을 만나기 위한 준비_떡잎부터 다르다
채용공고도 좋은 인재를 모집할 수 있는 전략 223
좋은 인재를 찾기 위한 병원의 노력 227
이력서만으로 좋은 인재 구별 229
좋은 인재를 뽑는 데는 좋은 질문이 필요하다 231

Chapter. 2 좋은 직원을 오래 볼 수 있는 방법_소 잃고 외양간 고치지 말자
근로계약서 작성 시 주의사항 234
포괄임금계약은 선택이 아닌 필수 242
4대보험 성립신고 및 취득신고와 청년내일채움공제 245
일용직(아르바이트) 고용의 이해 248

Chapter. 3 병원의 소중한 자산을 지키는 방법_티끌 모아 태산이다
급여테이블 똑똑하게 만드는 방법 251
세전(Gross, 그로스) 급여와 세후(Net, 네트) 급여의 경비처리방식 257
급여명세서 작성 및 발급 시 주의사항 259
고용지원금의 종류 및 신청방법 261
연차휴가 및 공휴일, 대체공휴일 근무를 가장 효율적으로 시키는 방법 265
휴게시간의 이해 269
연차유급휴가를 효율적으로 관리하는 방법 273
휴일을 효율적으로 관리하는 방법 277

Chapter. 4 이별도 아름답게 하기 위한 방법_믿는 도끼에 발등 찍힌다
근로관계 종료의 종류: ‘사직? 권고사직? 해고?’의 차이 282
퇴직금 계산방법 287
인센티브의 퇴직금 산입 여부 293
연차휴가수당의 퇴직금 정산방법 296
프리랜서, 3.3% 공제자의 퇴직금 지급 여부 298
무단결근한 직원의 4대보험 상실신고 301
모성보호 및 기타 노동관계 법령 살펴보기 303

Chapter. 5 현명한 해결책, 병원 노무 Q&A_아는 것이 힘이다
병원 노무 Q&A 310
Q 근로계약서에 기본급만 명시했는데 별도 주휴수당을 주어야 하는가?
Q 연장수당이나 연차수당을 사전 지급한 포괄임금근로계약서가 유효한가?
Q 도대체 좋은 직원을 뽑으려면 어떻게 해야 하는가?
Q 그럼 좋은 인재를 모집할 방법이 있는가?
Q 서류전형을 하는 경우 이력서만으로 좋은 인재를 구별할 수 있는가?
Q 좋은 직원을 만나려면 병원도 노력해야 하는가?
Q 면접 시 하면 안 되는 질문은 무엇인가?
Q 근로계약서를 작성하지 않은 경우 정말 처벌을 받는가?
Q 근로계약서를 작성하지 않아서 신고하는 경우가 많은가?
Q 근로계약서를 작성하고 교부하지 않아도 처벌되는가?
Q 전자서명으로 근로계약서의 서면 교부를 대체할 수 있는가?
Q 근로계약서는 꼭 3년을 보관해야 하는가?
Q 근로계약서에 기재된 근무장소와 실제 근무하는 장소가 다른데, 이러한 임의적인 인사이동이 가능한가?
Q 실제로 계약직 근로계약서 필수 기재사항을 작성하지 않은 경우에 많은 과태료가 부과되는 사례가 있는가?
Q 정규직과 계약직 관련하여 근무조건이 달라도 되는가?
Q 사직서는 꼭 받아야 하는가?

Epilogue 원장님을 보호하지 않는 ‘노동법’ 326

• 단언컨대, 데이터는 단순히 드러나는 숫자 뒤에 숨은 패턴과 경향을 드러내는 가장 강력한 수단이다. 단, 제대로 수집하고 분석한다면!

• 데이터를 기반으로 의사결정을 하고 그에 따른 효과를 확인하려면 단순히 많은 양의 데이터뿐만이 아닌 유의미한 모수들이 모여지기까지의 시간이 필요하다. 넷플릭스는 점점 더 늘어나는 유저수만큼 더 많은 데이터가 쌓일 것이다. 그리고 이들이 제공하는 서비스는 유저들의 취향을 더욱 디테일하게 파악하고 훨씬 정교해질 것이다.