사회복지행정론 (신복기 외)

PART 01 사회복지행정의 이론적 기초

제1장 사회복지행정의 개념
제1절 사회복지행정의 필요성
제2절 사회복지행정의 정의
제3절 사회복지행정의 특징

제2장 사회복지행정의 이념과 책임성
제1절 사회복지행정의 주요 이념
제2절 사회복지행정가의 지식과 기술
제3절 사회복지행정가의 책임성

제3장 한국 사회복지행정의 발달
제1절 정부 수립 이전의 사회복지행정
제2절 정부 수립~제6공화국의 사회복지행정
제3절 제6공화국 이후의 사회복지행정

제4장 사회복지행정의 조직이론
제1절 전통적 이론
제2절 현대적 이론

PART 02 사회복지조직

제5장 사회복지조직의 구조와 유형
제1절 조직구조의 개념
제2절 사회복지조직의 목표와 변화
제3절 사회복지기관의 조직화 원리
제4절 조직구조
제5절 사회복지조직의 유형

제6장 사회복지조직의 환경과 문화
제1절 사회복지조직의 환경
제2절 사회복지기관의 조직문화

제7장 사회복지서비스 전달체계
제1절 사회복지서비스 전달체계의 중요성
제2절 사회복지서비스 전달체계의 원칙
제3절 사회복지서비스 전달체계의 개선전략
제4절 사회복지서비스 전달체계의 실태

PART 03 사회복지관리

제8장 기획과 성과관리
제1절 기 획
제2절 성과관리

제9장 인적자원관리
제1절 인재양성과 확보
제2절 인재육성
제3절 리더십
제4절 동기부여
제5절 갈등관리
제6절 조직몰입

제10장 재정관리
제1절 재정관리의 개념
제2절 예산 수립과 결산
제3절 회 계
제4절 모금의 방법과 전략

제11장 서비스 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 구성 차원
제3절 서비스 질과 고객만족도
제4절 서비스 질 관리기법으로서 총체적 품질관리(TQM)
제5절 서비스 질 관리기법으로서 위험관리

제12장 마케팅과 홍보
제1절 사회복지조직의 마케팅
제2절 사회복지조직의 홍보

제13장 정보관리
제1절 정보관리의 개념
제2절 사회복지기관의 정보관리
제3절 사회복지기관 온라인 보고

PART 04 사회복지 평가

제14장 사회복지 시설평가와 프로그램 평가
제1절 평가의 정의와 유형
제2절 평가의 목적
제3절 사회복지시설 평가
제4절 사회복지 프로그램 평가

제15장 사회복지행정의 전망

부록 프로그램(성과중심형) 배분신청서 표준양식

ㆍ참고문헌
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