전문성을 UP 시키는 뷰티 토탈 고객 서비스

Chapter 1. 고객 서비스의 이해
Lesson 1. 고객 서비스의 이해
Lesson 2. 인성과 이미지
Lesson 3. 커뮤니케이션
Lesson 4. 고객 응대
Lesson 5. 전화 응대

Chapter 2. 고객 서비스의 실제
Lesson 1. 응대 서비스
Lesson 2. 고객 상담
Lesson 3. 시술 시작 매뉴얼
Lesson 4. 시술에 따른 응대 서비스
Lesson 5. 마무리 고객관리하기
Lesson 6. 정산 고객 응대하기
Lesson 7. 배웅하기

Chapter 3. 서비스 사후 관리
Lesson 1. 불만 고객 응대하기
Lesson 2. 뷰티 서비스 기관 현장체험
Lesson 3. 고객관리하기