품격을 높이는 글로벌매너

​Chapter 01 글로벌 매너와 문화 9
1. 글로벌 매너 10
2. 문화 13
3. 이(異)문화의 이해 17
4. 인성과 글로벌 매너 24

​​Chapter ​02 매너와 에티켓 29
1. 매너 30
2. 서비스 매너 33
3. 에티켓 34
4. 예의범절 38
5. 매너와 에티켓의 차이 40
6. 국가별 특별한 문화와 에티켓 42

​​Chapter ​03 생활 매너 51
1. 일상생활 매너 52
2. 공공장소 매너 60
3. 교통 매너 65
4. 펫티켓 74

​​Chapter ​04 서양식 테이블 매너 81
1. 테이블 매너의 중요성 82
2. 식사 전 매너 84
3. 식사 중 매너 88
4. 식사 후 매너 89
5. 식사의 종류 90
6. 서양식 코스의 구성과 순서 94
7. 코스요리 형식 106
8. 서양식 코스요리의 특징 107

​​Chapter ​05 동양식 테이블 매너 109
1. 한식 테이블 매너 110
2. 중식 테이블 매너 115
3. 일식 테이블 매너 121

​​Chapter ​06 음주 매너 125
1. 알코올 음료의 종류와 특성 126
2. 음주 문화의 발전 131
3. 와인 매너 135

​​Chapter ​07 커뮤니케이션 매너 147
1. 커뮤니케이션의 정의 148
2. 커뮤니케이션의 중요성 149
3. 커뮤니케이션의 기본요소 150
4. 효과적인 커뮤니케이션 스킬 152
5. 비언어적 커뮤니케이션 155
6. 전화예절 158
7. 온라인 커뮤니케이션 162

​​Chapter ​08 글로벌 이미지메이킹 171
1. 첫인상의 이해 172
2. 이미지의 이해 177
3. 이미지메이킹의 중요성 181

​​Chapter ​09 이미지메이킹-여성 185
1. Hair 186
2. Make-up 190
3. 복장 198
4. 기타 201
5. 주의사항 207

​​Chapter ​10 이미지메이킹-남성 209
1. Hair 210
2. Make-up 211
3. 복장 212
4. 기타 218
5. 주의사항 221

​​Chapter ​11 비즈니스 매너 223
1. 인사 224
2. 악수 229
3. 명함 234
4. 소개 239
5. 의전 241
6. 안내 249

​​Chapter ​12 여행 매너 255
1. 공항 256
2. 기내 270
3. 호텔 279
4. 레스토랑 289
5. 문화공간 293​​​​