세계를 장악한 현대자동차의 품질경영을 배우다

프롤로그 | 현대자동차, 새로운 프레임이 필요하다

PART 01 품질의 첫 단추부터 다시 점검하다
한국의 자부심이 세계의 조롱거리가 되다
저품질, 악순환의 늪에서 현대차를 구하라
전장의 중심에서 조용한 혁신을 준비하다
품질을 위해서는 무엇이든 괜찮다
고급차의 첫 주자 에쿠스, 좌충우돌 끝에 성공적인 미국행
현대정신 + 현대기법 = 현대웨이

PART 02 타협은 없다, 오직 품질이다
품질이 아니다, 제품이다
5년도 길다, 2년이다!
미움 받는 차, 사랑 받는 차
모두가 움츠린다, 더 높게 날아라
티끌 하나도 그냥 내보내지 않는다
품질도 선행이다

PART 03 제품의 꽃, 브랜드를 살려라
왜 퀄리티 마케팅인가?
이기려면 룰부터 살펴라
이제는 아우토반이다
제네시스, 빨간 엑셀의 한을 풀다

PART 04 퀄리티비티, 소통과 협업으로 완성하다
이제는 퀄리티비티다
갑을이 아니다, 동지다
세포를 살려야 몸체가 산다
백짓장도 맞들면 낫다는데 하물며 자동차는?

PART 05 마인드셋 이노베이션으로 뼛속까지 혁신하다
그 돈에 그 정도면 됐지, 뭘 바래!
현대에 ‘한다이(Hyundai) 정신’을 심어라
그들만의 철옹성
알을 깨고 나와야 진짜 세상과 만난다

PART 06 You are the Best!
시장의 주인은 누구인가?
친환경차로 나만의 마켓을 구축하라
고급차로 고수익시장을 노려라
노사품질, 이해와 존중이 우선이다

에필로그 | 또 한 번의 기적을 기대하며