ISO 9001 품질경영시스템 인증제도 가이드

I. 서론 3

II. ISO 9001 품질경영시스템 개요 5
1. ISO 9001 인증제도의 정의 6
2. ISO 9001 인증제도의 운영체계 6
3. ISO 9001 도입의 필요성 7
4. ISO 9001 인증의 효과 8
5. ISO 9001 인증 현황 11
6. ISO 9001 인증 기관 12

III. ISO 9001 요구사항 13

IV. ISO 9001 실행 가이드 41
1. ISO 9001 이해하기 42
2. 프로세스 접근법 44
3. Plan-Do-Check-Act (PDCA) 원칙 이해 45
4. 품질경영시스템 관련 용어 49

V. ISO 9001 인증 59
1. ISO 9001 인증 획득 절차 60
2. ISO 9001 인증 심사일수 73
3. ISO 9001 인증 심사비용 75
4. ISO 9001 인증범위 75
5. 인증기관 준수사항 77
6. 고객 준수사항 78
7. 인증서 발행 및 유지 80
8. 인증의 변경 81
9. 인증의 거부, 정지 및 취소 82
10. ISO 9001 지도 절차 84
11. ISO 9001과 ISO 14001인증 비교, 차이점 85

VI. ISO 9001 인증 사례 87
1. A사 – 기계분야 제조업체 88
2. B사 – 건설기업 89
3. C사 – 리조트업계 기업 89
4. D사 – 엔지니어링 기업 90
5. E사 – 합성수지 제조기업 91

VII. ISO 9001에 대한 Q&A 93

VIII. 결론 101