룰 메이커

프롤로그. 고객에게 다 주고 세상에서 더 받는

Part 1. 다 대신해주는, 대행의 룰
● 오마카세 비즈니스 -스낵포
● 구속경제 - 슬릭프로젝트 & 트레바리
● 내 일을 남에게 시킬 것 -비투링크(크레이버)
● 일상의 대박 -알라미
● 시(視)보다는 청(聽)이지 -스푼라디오
● 할 수 있는 일과 할 수 없는 일 -이큐브랩

Part 2. 다 보여주는, 투명의 룰
● 불편해도 진실이다 -수퍼빈
● 무엇을 투명할 것인가 -화해
● 어떤 진입장벽을 세우렵니까 -쿠콘
● 가상의 현실 -VA코퍼레이션
● 부분 대신 전체 - 오늘의 집
● 키플레이어는 누구 -클로버추얼패션
● 게임의 상대 -머스트 게임즈

Part 3. 다 찾아주는, 연결의 룰
● 구독의 구색 -꾸까
● 슬기로운 매칭 수익 -클래스101
● 가능하면 넓고 깊게 -마이로 & 레드빅
● 신뢰의 적정수준 -원티드랩
● 커머스냐 커뮤니티냐 -당근마켓
● 흔하지만 흔하지 않게 -무신사
● 규제에 올라타라 -반반택시

Part 4. 다 알려주는, 지혜의 룰
● 현대판 치킨게임 -쿠팡이츠
● 레트로의 비결 -플랜즈 커피
● 발톱은 숨겨야 -M20
● 혁신과 개선 사이 -딜리셔스
● 상극 레시피 -비팩토리
● 솔루션과 서비스, 갈 길이 다르지만 -미소정보기술

Part 5. 다 들어주는, 수용의 룰
● 아 유 오픈? -오픈놀
● 고객 욕구사항 -제페토
● 선택과 집중은 항상 옳은가 -플로우
● 역지사지 성공법칙 -마이뮤직테이스트
● 이중인격도 괜찮아요 - 카카오모빌리티
● 질문 하나면 된다 -고피자
● 미션, 없어서는 안될 -두핸즈

감사의 글

이 고속 성장 기업들의 대다수는 스스로 다 하지 않습니다. 남의 능력과 다른 이의 노력을 활용합니다. 남과의 연결을 통해 자신의 비즈니스 가치를 창출합니다. 택시 하나 보유하고 있지 않지만 세계 최대 택시회사가 된 우버가 그렇고, 호텔 방 하나 보유하고 있지 않지만 세계 최대 숙박회사가 된 에어비앤비가 그렇습니다. 샤오미는 공장도 별로 없으면서 1,600종이 넘는 제품을 생산합니다. 샤오미가 해야 할 일을 수많은 스타트업과 협력업체에게 시키는 것이죠. 식당이 꼭 식당이 있어야 하지 않듯이, 제조업이 꼭 공장이 있어야 하는 것은 아니지요. 고객의 관점에서는 적절한 제품과 서비스만 받으면 되니까요.
- Part 1. 다 대신해주는, 대행의 룰

기업이나 사람이나 자신만의 비법을 갖고 싶어합니다. 자신만의 차별화된 방식으로 차별화된 경쟁력을 확보하여, 남들이 범접하기 어려운 진입장벽을 구축하길 원합니다. 며느리에게도 알려주기 싫은 맛의 비밀을 마치 곳간의 열쇠처럼 움켜쥐고 있었던 시어머니들이 적지 않았다죠. 그러나 세상은 바뀌었습니다. 이제는 그 시어머니들도 며느리의 도움을 받아 유튜브로 온 세상에 비법을 전수하기 바쁩니다. 기업에게 독보적인 제품과 서비스로 건설된 ‘진입장벽’은 군침이 도는 단어입니다. 그러나 세상은 바뀌었습니다.
- Part 2. 다 보여주는, 투명의 룰