간호사를 위한 서비스매너 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 간호사를 위한 서비스매너 (개정2판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9791165670009
· 쪽수 : 342쪽

Ⅰ 서비스란?
1 서비스 트렌드?
2 서비스의 변화 그리고 방향
3 서비스란?
4 간호서비스란?

Ⅱ 서비스와 매너
1 매너와 에티켓의 의미
2 동양의 예절, 서양의 매너와 에티켓
3 진실의 순간, MOT
4 서비스 커뮤니케이션

Ⅲ 간호서비스를 위한 실전 매너
1 서비스 이미지 메이킹
2 용모와 복장
3 인사와 자세
4 대화와 목소리
5 성향별 서비스매너
6 성공하는 비즈니스매너
7 공공매너

Ⅳ 상황별 매너
1 상황별 매너
2 취업전략

저자소개

문시정 (지은이) 정보 더보기

(주)더핀트 대표 연성대학교 항공서비스과 외래교수 단국대학교 경영대학원 서비스경영 전공(석사수료) 삼성, LG 등 대기업과 가천대학교, 서강대학교, 이화여자대학교 등 다수의 대학에서 러브콜을 받으며 서비스경영, 스피치, 커뮤니케이션 등의 분야에서 강의 및 컨설팅을 해오고 있다.

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박인아 (지은이) 정보 더보기

유앤나컴퍼티 교육이사이자 TNC컨설팅 수석컨설턴트, 신한생명 영업인재육성팀 교육실장이다. 前 홈쇼핑 전문방송인이자 신한생명 방송실장이며 가천의과대학교 길병원 간호사 출신으로서 병원서비스 및 간호사 취업교육에 힘쓰고 있다. 현재 병원과 보험사 기업교육을 진행하고 있고 커뮤니케이션, 프레젠테이션 등 스피치역량강화뿐 아니라 헬스케어상담역량, 병원서비스, 간호사 취업면접 등 활발한 강의 활동 중이다.

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최상호 (지은이) 정보 더보기

(주)더 핀트 이사로 BPR, ISP와 같은 정보화컨설팅, 경영컨설팅과 서비스전략 컨설팅을 하고 있다. 아주대학교경영대학원에서 석사를 졸업하고 단국대학교대학원 경영학과 Opreration Management 박사를 수료했다. 단국대학교와 안양대학교 경영학과 외래교수, 안양대학교 경영대학원 외래교수를 역임하였으며 한국아토피면역치료학회 총무이사 및 한국 구매조달학회 이사, 한국생산관리학회 산학협력이사로 위촉 된바 있다.

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