글로벌시대의 의사소통스킬

책 이미지

eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 글로벌시대의 의사소통스킬
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9791165677473
· 쪽수 : 398쪽
· 출판일 : 2024-01-10

책 소개

다양한 연구논문, 여러 환대산업 관련 서적, 특히 한국산업인력공단, NCS 의사소통능력 매뉴얼은 물론, 오랜 현장 경험을 가진 분들의 고견과 교수님들의 조언 등을 참조해서 가능한 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였다.

PART1 의사소통을 위한 서비스스킬
Chapter 1 서비스맨의 예절스킬
Chapter 2 서비스맨의 이미지스킬
Chapter 3 서비스맨의 태도스킬

PART2 글로벌시대의 의사소통스킬
Chapter 4 의사소통의 이해

PART3 글로벌시대의 문서이해·문서작성 스킬
Chapter 5 글로벌시대의 문서이해
Chapter 6 글로벌시대의 문서작성스킬

PART4 글로벌시대의 경청스킬
Chapter 7 경청의 이해

PART5 글로벌시대의 의사표현스킬
Chapter 8 의사표현의 이해

PART6 글로벌시대의 기초외국어 스킬
Chapter 9 기초외국어의 이해

PART7 환대산업의 서비스 이해
Chapter 10 환대산업의 서비스 이해

저자소개

현재천 (지은이) 정보 더보기

현) 부산과학기술대학교 호텔관광경영과 교수 세종대학교 대학원 호텔관광경영학 박사 호텔경영사 자격취득(호텔 총지배인 자격) 호텔신라, 제주호텔 차장 조선호텔, 부산 신세계조선호텔 과장 저서: 호텔객실실무론 등

펼치기

현재천의 다른 책 >

최민우 (지은이) 정보 더보기

?현) 부산과학기술대학교 바리스타과 교수 ?세종대학교 대학원 호텔관광경영학 박사 ?사단법인 한국식음료교육협회 이사 ?조주기능사 필기시험 문제출제 위원(한국산업인력공단) ?호텔관리사, 호텔서비스사 국가자격시험 필기시험 출제위원(한국산업인력공단) ?르네상스서울호텔 판촉부 과장 저서: 관광법규, 호텔경영론, 주장실무관리 외 다수 논문: 호텔기업의 부서별 정보시스템 활용 방안에 관한 연구 외 다수

펼치기

최민우의 다른 책 >