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책 정보
· 제목 : 2022 CS Leaders 관리사 단기완성 (2022대비 최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에! 학점은행제 6학점 인정!)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791166330292
· 쪽수 : 384쪽
· 출판일 : 2022-01-20
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791166330292
· 쪽수 : 384쪽
· 출판일 : 2022-01-20
책 소개
최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에! 학점은행제 6학점 인정
목차
히든카드 기출복원문제
제1과목 CS개론
제2과목 CS전략론
제3과목 고객관리 실무론
제1과목 CS개론
CHAPTER 01 고객만족
CHAPTER 02 서비스 이론
※ 적중예상문제
제2과목 CS전략론
CHAPTER 01 서비스 분야
CHAPTER 02 CS활용
※ 적중 예상문제
제3과목 고객관리 실무론
CHAPTER 01 CS 실무
CHAPTER 02 고객관리
CHAPTER 03 컴퓨터 활용
※ 적중 예상문제
부록 기출예상 모의고사
제1회 기출예상 모의고사
제2회 기출예상 모의고사
제3회 기출예상 모의고사
