의료관광학개론

제1장 │ 의료관광의 이해
1. 의료관광의 개요
2. 의료관광의 유사개념
3. 의료관광의 유형
4. 의료관광 시스템의 이해
5. 의료관광 발전사

제2장 │ 의료관광산업의 이해
1. 의료관광산업의 개요
2. 세계 의료관광산업

제3장 │ 외국인환자 유치업자와 코디네이터
1. 외국인환자 유치업자의 개요
2. 국제의료관광 코디네이터의 개요
3. 외국인환자 유치업자 및 코디네이터의 업무

제4장 │ 외국인환자 유치 의료기관의 이해
1. 병원의 개요
2. 외국인환자 유치 의료기관과 메디텔
3. 외국인환자와 의료커뮤니케이션

제5장 │ 보건의료체계의 이해
1. 의료보장제도
2. 의료보험체계

제6장 │ 병원 원무관리
1. 원무관리의 개요
2. 환자사무관리
3. 의료보험관리
4. 의료정보관리

제7장 │ 의료관광 리스크 관리
1. 리스크 관리의 개요
2. 의료분쟁 현황
3. 리스크 관리

제8장 │ 관광산업의 이해
1. 관광산업의 개요
2. 여행업
3. 호텔업
4. 기타 관광관련 사업

제9장 │ 의료 및 관광서비스 관리
1. 서비스의 개념
2. 서비스접점 관리
3. 서비스품질 관리
4. 의료관광 관련 공공서비스

제10장 │ 의료관광객 행동
1. 의료관광객 행동의 개요
2. 의료관광객 행동의 영향요인

제11장 │ 의료관광마케팅 1
1. 마케팅의 개념
2. 환경분석
3. 시장세분화
4. 표적시장
5. 포지셔닝

제12장 │ 의료관광마케팅 2
1. 의료관광상품 관리
2. 의료관광가격 관리
3. 의료관광유통 관리
4. 의료관광 통합적 커뮤니케이션 관리
5. 전략적 제휴

제13장 │ 고객만족관리와 마케팅 조사
1. 고객만족관리
2. 고객관계 구축
3. 고객만족 마케팅 조사

부록
참고문헌
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