4차 산업시대의 관광정보론

Chapter 01 정보기술



1 정보화 사회



2 정보화 사회의 변천

1. 디지털 사회로 변천

2. 디지털 사회를 설명하는 법칙들



3 정보화 시대의 응용 분야



4 스마트 시대로의 변천

1. 소셜 네트워크 서비스 기반 시대

2. 고객 및 가치 지향 시대

3. 빅데이터 기반 시대



5 인터넷 기술 및 스마트 기술의 영향

1. 도서관

2. 교육

3. 온라인 쇼핑

4. 금융

5. 관광





Chapter 02 인터넷, e-Business와 관광



1 인터넷

1. 인터넷의 이해

2. 인터넷의 역사

3. 인터넷의 주소체계

4. 인터넷과 관광



2 e-Business와 관광

1. e-Business의 이해

2. e-Business의 모습

3. e-Business의 기술 방향





Chapter 03 마케팅·CRM과 관광



1 마케팅의 역사와 개념



2 마케팅의 변천사

1. CMP

2. 인터넷 마케팅

3. 모바일 마케팅



3 관광 마케팅

1. 관광 마케팅의 정의

2. 관광 마케팅의 종류

3. 관광 마케팅의 4P 전략



4 CRM

1. CRM의 개념

2. CRM의 고객관리

3. CRM과 관광

4. 데이터마이닝





Chapter 04 항공예약시스템



1 항공예약시스템

1. 항공예약시스템의 개념

2. 항공예약시스템의 역사

3. 항공예약시스템의 기능

4. 대표적인 CRS 회사(토파스와 아시아나세이버)



2 전자항공권



3 항공유통의 시장변화

1. 항공권 유통경로

2. NDC 등장





Chapter 05 정보시스템



1 정보시스템의 역사

1. 거래처리시스템

2. 경영정보시스템

3. 의사결정지원시스템

4. 전략정보시스템

5. 중역정보시스템

6. 전사적 자원계획



2 관광산업에서의 정보시스템

1. 지리정보시스템

2. 관광지리 정보시스템



3 호텔정보시스템

1. 호텔정보시스템의 개념

2. 호텔정보시스템의 발달

3. 호텔정보시스템의 종류

4. 호텔정보시스템의 기능



4 여행정보시스템

1. 여행정보시스템의 개념

2. 여행정보시스템의 운영프로그램

3. 여행사의 운영프로그램 도입 현황

4. 여행사 솔루션



5 외식정보시스템





Chapter 06 여행정보시스템



1 여행정보시스템의 개념

1. 여행사정보시스템의 운영프로그램

2. TIS의 운영프로그램 도입 현황

3. TIS 솔루션



2 여행정보시스템의 사례

1. 토파스의 e-Travel

2. 아시아나세이버의 Sabre Red Web





Chapter 07 관광지정보시스템



1 관광지정보시스템의 개념

1. 관광지정보시스템의 개념

2. 관광지정보시스템의 구조

3. 스마트 관광 시대



2 관광지식정보시스템



3 국가관광자원개발 통합정보시스템





Chapter 08 4차 산업혁명과 관광



1 산업혁명의 역사와 4차 산업혁명의 개념



2 4차 산업혁명의 특징

1. 가상 물리 시스템과 시장

2. 지능형 로봇과 기계

3. 빅데이터

4. 강한 연결성

5. 가상 산업화



3 4차 산업혁명의 기술과 사례

1. 인공지능

2. 빅데이터

3. 사물인터넷

4. 블록체인

5. 암호 화폐, 비트코인

6. 공유경제





Chapter 09 M-커머스와 관광



1 M-커머스의 개념

1. M-커머스 애플리케이션

2. M-커머스 서비스

3. M-커머스 성장



2 대표적인 M-커머스 사례

1. 카카오 서비스

2. 네이버

3. 쿠팡



3 M-커머스와 관광





Chapter 10 유비쿼터스 컴퓨팅과 관광



1 유비쿼터스의 개념



2 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징

1. 유비쿼터스 컴퓨팅의 지향점

2. 유비쿼터스의 특징



3 유비쿼터스 컴퓨팅 관련 기술

1. RFID

2. 산업에서 RFID 활용 사례

3. 유비쿼터스 컴퓨팅 기술을 활용하는 장치들·



4 유비쿼터스 컴퓨팅의 개인 · 사회적 영향



5 유비쿼터스와 관광

1. U-tour

2. U-Travel

3. U-City





Chapter 11 웹의 발전과 관광



1 웹의 진화

1. 웹 1.0시대

2. 웹 2.0시대

3. 웹 3.0시대



2 웹 마케팅

1. 메일 마케팅

2. 블로그 마케팅

3. 웹 커뮤니티

4. 모바일 마케팅



3 UGC

1. UCC와 관광

2. 소셜 미디어와 관광





Chapter 12 뉴노멀 시대와 관광



1 뉴노멀 시대



2 뉴노멀 시대와 관광

1. 랜선 투어

2. IATA 트래블 패스