의사소통능력

Intro : 자신의 의사소통능력 알아보기 - 사전평가
1. 사전평가 체크리스트 11
2. 평가방법 13
3. 평가결과 13

제1장 의사소통능력
1. 의사소통의 개념 18
2. 의사소통의 목적과 기능 19
3. 의사소통의 유형 22
4. 직장생활에서의 의사소통 31

제2장 효율적 의사소통
1. 비효율적인 의사소통 40
2. 효율적인 의사소통 기술 45

제3장 문서이해능력
1. 문서이해능력의 이해 54
2. 문서의 종류 56

제4장 문서작성능력
1. 문서작성의 이해 66
2. 문서작성의 실제 67

제5장 올바른 글쓰기
1. 글쓰기의 중요성 90
2. 좋은 글이란 무엇인가? 91
3. 글쓰기의 구성 96
4. 저작권 바로 알기 98

제6장 경청능력
1. 경청의 개념 104
2. 효과적인 경청 111

제7장 의사표현능력
1. 의사표현의 이해 122
2. 효과적인 의사표현 기술 125
3. 상황과 대상에 적합한 의사표현 방법 140

제8장 직장에서의 말하기
1. 회 의 156
2. 보 고 160
3. 행 사 162
4. 전화통화 163
5. 인사말 167

제9장 프레젠테이션과 면접
1. 프레젠테이션 178
2. 면 접 184

제10장 기초외국어능력
1. 기초외국어능력의 이해 196
2. 외국인과의 비언어적 의사소통 198
3. 외국인과의 의사소통에서 피해야 할 행동 200
4. 기초외국어능력 향상을 위한 방법 201

제11장 의사소통 향상을 위한 ‘나’ 돌아보기
1. 나는 누구인가? 206
2. 문장완성검사 208
3. 자서전 쓰기 210

Outro : 자신의 의사소통능력 알아보기 -- 사후평가
1. 사후평가 체크리스트 219
2. 평가방법 222
3. 평가결과 223

ㆍ 참고문헌 224